Compagnie horrible, à fuir!!!!

Le personnel au sol Air france est une catastrophe ! Aucune humanité, aucun sens du service. Surtout à l'enregistrement, mes enfants devant voyager en UM ont été bloqués à l'enregistrement pour un vol Lyon-Los Angeles qui a coûté une fortune. Ils ont exigés de documents jamais évoqués lors de la réservation: livret de famille... Mes enfants étaient en pleurs... Ils nous ont fait payer 300 euros de pénalités pour qu'ils puissent partir le lendemain. Une forme d’extorsion tout simplement sans état d'âme!!! C'est une honte pour la France une compagnie pareille!