En attente remboursement de 2400 EUROS DEPUIS 4 MOIS!!!!!!

En attente de remboursement de 2400 euros depuis 4 mois!! Le délai maximum légal de 90 jours est pour le traitement du remboursement pour un vol annulé dans les 24h suivant la réservation est largement dépassé! J' ai ouvert plusieurs incidents pour activer les choses et j' ai appelé plusieurs fois le service support clientèle... rien ne bouge!
Lors de mon appel il y a 2 semaines, j' ai eu une dame qui m'a certifié que la demande serait traitée dans la semaine, ce qui n' est toujours pas le cas!
Aujourd'hui, je rappelle le service clientèle qui me dit que mon dossier n'a toujours pas été traité! Elle me dit que la seule solution pour avancer est qu'elle ouvre une autre demande de remboursement... ce qu'elle a fait. CE N'EST VRAIMENT PAS SERIEUX!