Fuyez AirFrance

Air France est en dessous de tout.
Notre siège bébé disparu, nous nous adressons à AirFrance. le service client nous dit d'abord qu'il n'a aucune solution. Nous sommes à Nice et notre bébé de 2 mois en a besoin pour son transport en taxi vers Monaco.
Après 45 minutes et un service déplorable, ils nous conseillent de demander au loueur de voiture Sixt. Je leur demande de s'en occuper... ils refusent.

Chaque jour de notre séjour de 5 jours ils prétendent que le siège nous sera livré à l'hôtel. Ce ne sera jamais le cas. Nous avons été contraint d'en acheter un nouveau lors du séjour pour transporter le bébé.

Ils ne nous ont jamais remboursé et ne sont jamais revenus vers nous malgré des 10aines d'appels. Ils prétendent que le dossier est en cours. Cela fait plus de 3 mois.

Pratique honteuse qui doit bien faire comprendre à chaque voyageur que même si on souhaite soutenir une compagnie non low cost, le service est finalement bien pire. Fuyez.