Grosse Arnaque
« Des moments qui devaient être inoubliables - des mauvais souvenirs »
J
Voilà mon aventure avec Opodo AirFrance…
Voilà mon aventure avec Opodo AirFrance Edreams Govoyages
numéro de réservation 7209408376
Le 29 mais 2021 j’achète un billet aller retour Genève Metz - Metz Genève
Pti détail pour ce vol qui aurait du me permettre d’aller voir ma mère
Je me suis fait vacciné le 14 Avril 2021 et le 15mai 2021
Donc j’achète en ligne sur Opodo
Avec une carte prépaie
Premier payement consenti 285.30€ le 29 05 2021
Remboursement je ne sais pas pourquoi 48.33€ le 29 05 2021
Deusième payement consenti 22.79€ le 29 05 2021
Troisième payement pas consenti 62.99€ le 20 06 2021
Le 3 juin n’ayant pas reçu mes billets, j’envoie un message à AirFrance
Ces derniers m’envoie un message du genre test obligatoire et les billets sont à retirer directement à l’aéroport de Genève avant l’embarcation
mon séjour est sensé duré 3jours donc j annule
``Cher Monsieur Pilato,
Merci pour votre message du jeudi 10 juin 2021.
Nous vous confirmons que votre billet a déjà été remboursé en date du 4 juin 2021 par votre agence de voyage. Je vous invite s'il vous plait à contacter votre banque.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au:
Suisse: +41 (0) 848 747 100
Cordialement,
Maeva
Centre de réservations Air France
Le 4 juin 2021 je demande le remboursement de mes achats vu que j’ai pris une assurance remboursement chez Opodo
Message d’Opodo nous attendons la prise en charge du remboursement par AirFrance
Donc je contacte par email Airfrance le remboursement a été fait sur votre compte
Rien
AFRC2116537854
QWMEZA
Cher Monsieur pilato,
Merci pour votre message du vendredi 11 juin 2021.
Merci de contacter votre banque comme indiquer dans nos fichiers votre remboursement est acter.
Dans le cas ou vous n avez rien recu merci de nous envoyer une preuve officielle de la part de votre banque, prouvant qu aucun virement n a etait effectuer sur votre compte bancaire merci.
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au:
Suisse: +41 (0) 848 747 100
Heures d'ouverture: Lundi - Vendredi: 8:00 - 20:00
Samedi - Dimanche: 9:00 - 17:30.
Cordialement,
Jason
Centre de réservations Air France
Je recontacte par téléphone attendre 7 jours le remboursement sera fait sur votre compte
Sur l’appli Opodo le message est nous attendons le remboursement d’AirFrance
Un peu désorienté je rappelle opodo messagerie automatique 40€ de frais d’appel et au bout du compte vous allez recevoir le remboursement
10 jours après toujours rien
Je rappelle AirFrance qui me dit en faite non ne remboursons jamais nous faisons un avoir à l’agence de voyage Opodo
Sur mon apple Opodo toujours en attente
Je vais sur le site du gouvernement Français et d’autres et je dénonce l’arnaque
Il y quelques jours réponse go voyages va vous rembourser
Entretemps je dénonce à cornerdcard mais il me demande les factures
Donc je demande à opodo mais c’est Edreams qui me délivre une seule facture
De
Résultat on est le 27 Juillet j’ai reçu un remboursement de 11€02 alors que le total fait 308.09€
Dear customer
With regard to your booking reference with Opodo
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre remboursement a été traité.
Le montant du remboursement de 11.08 EUR vous sera crédité par la compagnie aérienne via le mode de paiement utilisé lors de la réservation, et devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, en fonction de lémetteur de votre carte ou de votre banque.
Nous vous remercions de nous avoir contacté ¿Opodo, et espérons vous être utiles de nouveau.
A ce jour j’ai créé un site Opodo-avis.online
Pour y publier tout les avis que je trouve
J’ai mis en poursuite AirFrance à Genève et j’attends des réponses
Signal conso
Bonjour SALVBATORE PILATO,
Vous avez fait un signalement le 26/06/2021 concernant une entreprise :
SIRET : 52272770000059
GO VOYAGES11 AVENUE DELCASSE
75008 PARIS 8
L'entreprise a répondu à votre signalement.
Voici sa réponse :
"Madame, Monsieur, Nous vous informons que les vols ont opéré en toute normalité et que seul le remboursement des taxes d'aéroport a été autorisé par la compagnie aérienne. La somme calculée par le transporteur (55.42 euros) a été remboursée en deux transactions sur le compte de la carte bancaire saisie lors de l'achat. Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, À Barcelone, le 21 juillet 2021 VACACIONES EDREAMS, S.L "
Vous êtes satisfait par la réponse de l'entreprise ? Au contraire, vous n'êtes pas d'accord avec la réponse ?
Vous avez la possibilité de faire un retour à la répression des fraudes en donnant votre avis sur cette réponse.
Sachez que, malgré la réponse de l'entreprise, les enquêteurs de la répression des fraudes peuvent décider faire un contrôle, en fonction des informations que vous avez transmises.
Vous souhaitez attendre de voir si la situation s'améliore ?
N'hésitez pas à refaire un nouveau signalement si vous constatez que le problème n'a pas été corrigé. La répression des fraudes sera ainsi mieux au courant de la situation.
À bientôt sur SignalConso !
L'équipe SignalConso
GOVOYAGES
Dear customer
With regard to your booking reference with Opodo
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre remboursement a été traité.
Le montant du remboursement de 11.08 EUR vous sera crédité par la compagnie aérienne via le mode de paiement utilisé lors de la réservation, et devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, en fonction de lémetteur de votre carte ou de votre banque.
Nous vous remercions de nous avoir contacté ¿Opodo, et espérons vous être utiles de nouveau.
Kind regards,
Your Opodo Customer Services Team
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Pour ma part j'ai envoyé un courrier à la répression des Fraudes , un au ministre des transport Français M Jean-Baptiste Djebbari et à toutes les chaînes Nationale/Privées Française
TF1, M6 Capital, A2, FR3 Région, BFM TV et à Bon Entendeur RTS Suisse et Commissaire européen aux Transports Adina-Ioana Vălean
