Je n'ai jamais vu une compagnie avec un service client si mauvais

Je n'ai jamais vu une compagnie avec un service client aussi minable et lamentable, et je pèse mes mots.
Air France n’en finira pas de me décevoir. En décembre dernier, j’ai annulé un vol après avoir été testé positif au Covid. Je me suis donc empressé d’appeler AF pour annuler mon vol ou au moins le reporter. Cette demande m’a été refusée. Apparemment, j’aurais dû me rendre à l’aéroport et parler à quelqu’un au guichet. PRENDRE LES TRANSPORTS EN COMMUNS ET ME RENDRE DANS UN AEROPORT APRES AVOIR ETE TESTE POSITIF AU COVID ????? ON MARCHE SUR LA TETE. Et après la compagnie nous parle de son approche responsable ? HALLUCINANT ! Bref, je fais donc les démarches en ligne pour me faire rembourser à travers le service réclamation. On est quasiment en juin et rien ne se passe. Le service qui traite ma demande est aussi inutile que possible : « Monsieur, nous n’avons pas de nouveau sur votre dossier, c’est en cours de traitement, vous pouvez relancer par email et nous indiquons dans nos outils votre appel » Une bande d’incapable sur un centre d’appel probablement délocalisé. Aucun responsable à qui parlé, aucun engagement sur la durée de traitement, aucune action, une expérience consommateur en dessous de tout. Pas étonnant que cette compagnie perde constamment des parts de marcher. FUYEZ !!!