Je suis extrêmement choqué par la manière dont j’ai ...
Je suis extrêmement choqué par la manière dont j’ai été traité par les agents d’accueil d’Air France.
J’avais mon billet d’embarquement imprimé, et je voyageais uniquement avec un bagage cabine, donc je devais passer directement.
Pourtant, j’ai été intercepté et stoppé sans justification cohérente, d’une manière que j’ai vécue comme une intimidation. On m’a mis dans une situation humiliante, puis on m’a forcé à retourner à l’enregistrement, alors que tout était en règle.
Après plusieurs tentatives pour régler ça calmement, j’ai fini par être contraint de payer 70€ pour seulement 5 kg, et d’envoyer mon bagage en soute. C’est honteux, surtout pour une compagnie nationale, et encore plus sur un long trajet.
Le plus grave, c’est que j’ai vu plusieurs passagers avec des bagages très similaires au mien passer sans être arrêtés, notamment des personnes qui semblaient avoir une proximité évidente avec les agents (même “profil”, mêmes affinités, même groupe). Pendant ce temps, moi j’ai été ciblé et traité comme si j’étais en faute.
Honnêtement, cela donne l’impression d’un favoritisme et d’un tri injuste selon les personnes, ce qui est inacceptable dans un aéroport et pour une compagnie comme Air France.
Aucune empathie, aucune écoute, aucune explication claire : uniquement une attitude froide, désagréable et méprisante.
Je considère cela comme une pure injustice.
Je déconseille fortement Air France. Pour ma part, il est hors de question que je reprenne cette compagnie une seconde fois. J'aurais dû prendre une vidéo des agents passer les personnes du même communauté sans payer et les afficher sur les réseaux sociaux car ces gens là n'ont aucune gêne !