Je suis tellement déçu du service à la clientèle de ...

Je suis tellement déçu du service à la clientèle de Air France, en date du 21/04/2025 je suis allé sur le site de Air France afin d'acheter des billets pour ma femme et ma fille, durant la finalisation de l'achat le système de Air France a bloqué et une page apparait avec la mention (le système de paiement est temporairement hors service). Quelque minutes plus tard j'ai réessayé et l'achat des billets a été approuvé par PayPal. Comme toute achat avec ma carte de crédit, je vérifies mes transaction sur le site de la banque avec qui je fais affaire et malheureusement par surprise je vois deux transaction avec Air France. Cependant, j'ai contacté le service à la clientèle de Air France afin de leur expliquer la situation, la personne avec qui j'ai parlé me dit que dans leur système, qu'il y a une seule transaction et pour la 2éme elle va être annulé et quand j'ai essayé de lui expliquer il a raccroché. Deux jours plus tard, j'ai encore essayé de rejoindre le service à la clientèle de Air France car la 2éme transaction a été approuvé sur ma carte de crédit, donc je me retrouve avec deux achats des billets pour le même trajet et les mêmes personnes(ma femme et me fille), cette personne avec qui j'ai parlé cette fois-ci a essayé de faire la demande de remboursement le 25/04/2025. Il m'a donné le site pour faire une réclamation ce que j'ai fait. Le 06/05/2025 j'ai eu un retour de ma réclamation et malheureusement cette personne qui m'a répondu n'était pas à la hauteur car sur son message (Après vérification, votre réservation n’a pas été confirmée, car le paiement n’a pas été validé. Il semble que la transaction ait été annulée ou n’ait pas pu être finalisée.
Dans ce cas, le montant correspondant peut apparaître comme temporairement bloqué sur votre compte, sans avoir été débité). Une troisième tentative au téléphone avec le service à la clientèle du au ce message précèdent afin voir le traitement de mon dossier pour le remboursement et cette fois-ci il a fallu deux heures afin que je propose à la personne avec qui j'ai parlé de leur envoyer les deux factures qui ont été approuvé par PayPal. Il me donne un autre courriel et il me dit qu'il va faire le nécessaire pour régler cette situation. Je réponds au courriel à celui qui m'a répondu (que le paiement n'a pas été validé) , je lui ai envoyé le relevé bancaire afin qu'il puisse voir les transactions et malheureusement le lendemain le 07/05/2025 je reçois un appel chez moi de France et c'était la personne qui m'a envoyé le courriel, très déçu de sa réponse car il n'a pas compris le relevé et pour lui Air France n'a pas débité ma carte, il a fallu que je lui explique de regarder sur la case débits, crédits et en dernier solde et quand il a vu qu'il a eu tort , il m'a demandé que je lui envois la 2éme facture par courriel et c'est moi qui lui a proposé, sauf Il n'a jamais reconnu son erreur (très déçu) , je voulais partager cette mésaventure qui m'est arrivé avec Air France et ca sera la dernière fois que j'achète mes billets avec Air France et pourtant je suis un client fidèle d'Air France. Jusqu'à date j'attends toujours mon remboursement qui s'élève à 4479 dollars, et je ne sais pas si je vais payer des intérêts sur ma carte de crédit.