Non-prise en charge après un vol retardé et une connexion ratée

Mon vol Malaga-Paris a eu du retard engendrant l'impossibilité pour moi de prendre ma connexion à Paris CDG pour Nantes. Face à ce constat, aucune solution ne m'a été proposée - je devais rentrer par mes propres moyens pour ne pas laisser mes enfants.
Après toutes ces péripéties j'ai écrit au service réclamation d'Air France avec les faits concrets et des justificatifs des frais supplémentaires que cela m'avait engendré. 7 mois plus tard et 5 relances après, je n'ai aucune information sur mon remboursement. Ce document est totalement inadmissible pour une compagnie comme Air France. Si vous souhaitez davantage de clients, respectez-les un minimum et faites leur un retour dans un délai décent tout en prenant vos responsabilités lorsque des connexions sont ratées par votre faute.