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Service client Lamentable
Je trouve les méthodes d'air france scandaleuses et le service client pitoyable. Après avoir acheté des billets je reçois un mail pour me dire que mon vol était annulé (sans préciser pourquoi bien entendu) et qu'on m'en avait attribué un autre sans même me demander !!!! Dans le mail on dit que le vol est modifiable en ligne ce qui n'est pas vrai ... Obligé d'attendre 10 min avant de pouvoir joindre le service client pour tomber en plus sur un mec désobligeant me répondant "qu'ils ont pas le temps d'appeler tous les clients".
Quand on prend l'avion c'est généralement qu'on a des impératifs mais ça air france en a rien à faire tant qu'ils se font de l'argent ... Bref au lieu de faire des pub pour vanter la qualité de service ils feraient mieux d'investir cet argent pour améliorer leur service client et le traitement de leur client
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