SERVICE CLIENTS DEPLORABLE!

SERVICE CLIENTS DEPLORABLE!
Suite à l’annulation d’un vol , je lutte depuis le 7 JUIN pour obtenir le remboursement de mon billet qui était éligible à un avoir remboursable. Le billet ayant été payé en plusieurs fois via leur partenaire financier ONEY BANQUE, AIR FRANCE doit effectué l'annulation auprès de cet organisme pour que je puisse récupérer mon argent via cet organisme. Bien entendu depuis le 7 JUIN, je ne tombe que sur des agents au service client ne sachant pas m'écouter et ne faisant que me renvoyer auprès d'ONEY alors que l'organisme me soutient que AIR FRANCE doit annuler auprès d'eux pour que l'organisme financier me rembourse mes fonds.
Dialogue de sourd depuis 2 mois.
Pas d'autre choix que de faire appel au Médiateur de la consommation comme m'y autorise l’Ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dont les modalités pratiques ont été précisées par le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 et le décret n°2015-1607 du 7 décembre 2015 relatif aux conditions de désignation des médiateurs d’entreprise , le délai raisonnable pour résoudre mon litige a été largement dépassé.
Un service inacceptable et très bas de gamme est réservé au client d'AIR FRANCE , fuyez cette compagnie.