services Air France bagages médiocre

Bonjour à tous,
Ont dit qu' Air France et une très grande compagnie aérienne effectivement j'avais que de très bons échos jusqu'au jours ou j ai eu besoins de faire appel au service bagages perdus qui reste vraiment à désirer car au départ de Roissy Charles-de-Gaulle le mardi 3 janvier 2017 en direction de rio pour un de mes voyage de rêve de 10 jours arrivé à Rio on m'annonce Que môn bagage est resté à Charles De Gaulle car effectivement ça arrive voir meme très souvent avec cette compagnie surtout dernièrement d égaré ou perdre les bagages des passagers sauf qu'il y a aucun suivi aucun appel aucun message de cette compagnie pour pouvoir vous rassurer vous dire le suivi de votre bagage donc a plusieurs reprises j'ai dû appeler Air France du Brésil (je ne vous dis pas la note ) pour en savoir plus et pour au final me dire que mon bagage est bien rester à Charles-de-Gaulle mais ils ne savent pas où elle est !!!
donc sois volée ou vraiment perdu je trouve ça abusé et scandaleux pour une grande compagnie comme Air France de perdre dès bagages à ce jour avec tous les contrôles effectués donc voilà au finale j'ai passé des vacances de merde ça m'a gâché tout mon séjour car comment passer de bonnes vacances sans ton bagage sans tes affaires sans tes objets personnels te dire que tu les retrouveras plus jamais.
Le pire c'est qu'au retour de Rio après 10 jours soir le 12 janvier j'avais un espoir de retrouver mon bagages dans les locaux des bagages perdus sans succès pas de bagage et en plus l'hôtesse A eu le culot de me dire que sa arrivé très fréquemment surtout depuis début janvier 2017 et qu'il y avait tellement de bagage perdu dernièrement qu'elle ne savait même pas me dire finalement ou ce trouvais vraiment môn bagage donc sans succès et sans réponses encore à ce jour-rien à part un vulgaire mail d'Air France pour me dire que passée 21 jours mon bagage était considéré comme perdu et qu'il n'arrive pas à mettre la main dessus voilà comment vous dire que air France j'en garde un très très mauvais souvenirs maintenant j'attends de voir le service remboursement pour voir si ils prennent vraiment en compte toutes les factures que je leurs envoie et surtout J'attends d'avoir des indemnités de leur part car quand je vois le plafond de remboursement de la part d'Air France je trouve ça un peu léger surtout que il y avait bien plus de 1300 €