tres mauvais servie au client
le service de réclamation n'est pas à l'hauteur, suite à la perte de mon bagagge le mois de novembre, je suis toujors en attente d'une solution.
lors qu'on fait la réclamation en ligne tout semble correcte, un mois apres je les recontacte pour savoir où on en est et Bingo!! apparement tous les documents envoyés ne sont pas legibles.et biensur personne nous informe de ca et impossible de consulter notre dossier en ligne!!
lors qu'on prends la décision de les appeler .. .PRENEZ DU TEMPS! il fait plus de deux heures que je suis au telephone.
Bref, je cette situation me fait vraiement de réflechir à acheter des billet sur air france, et j'envisage de changer de compagnie aerienne.
