Un je-m’en-foutisme fragrant. Air France n’est plus ...

Un je-m’en-foutisme fragrant. Air France n’est plus ce qu’il était. A l'atterrissage, en prenant un sac dans le coffre à bagage, un passager à fait tomber mon bagage à main avec mon ordinateur à l'intérieur. Les 2 hôtesses devant qui cela s'est produit ont poussé une exclamation. Comme j'étais en rangée centrale, je me suis précipité pour le ramasser et le passager s'est excusé pendant que les hôtesses recommençaient à papoter entres elles. J'ai expliqué que c'était un ordinateur de travail à plus de 1200 € et que cela m’embêterait qu'il soit cassé. Comme je gênais le passage avec mes lamentations, on m'a prié de sortir de l'appareil. Une fois à la maison, j'ai effectivement constaté que l'écran était illisible. J'ai alors contacté Air France au service client par Messenger pour recevoir un message 3 mois plus tard qui m'apprend que les bagages à main sont sous la responsabilité des voyageur exclusivement et que Air France ne peut pas pendre en charge les 360 € de réparation de mon écran mais qu'ils espèrent me donner une meilleure satisfaction lors d'un prochain vol...!!! Ce qui n'est pas difficile, vous en conviendrez...!!! Bravo AF et merci de la part d'un client Air France depuis 4O ans...!! Je n'en dis pas plus.

Date d'expérience le 14/04/2021