UNE HONTE

Bonjour,
Expérience CATASTROPHIQUE !
Déjà nous avons payé 2 billets d'avion aller-retour 1400€ ! Hors de prix pour au final être mis sur une compagnie lowcost sans prévenir !

Mes parents, 2 passagers très âgées ont voyagé le dimanche 10 septembre 2023. Mon père se déplace en fauteuil roulant donc une assistance était nécessaire.
Ensuite l'avion a atterrît à 22h30.
Mes parents ont attendu 2h dans l'avion avant qu'une équipe veuille bien venir les chercher !
C'est INADMISSIBLE ! Mes parents souffrent de mal de dos et surtout mon père. Déjà le vol a été long et compliqué et ensuite il a du attendre 2h dans l'avion. Il ne restait plus que eux. Le personnel commençait déjà à faire le ménage en leur présence.

De mon coté moi qui suis venu les chercher, il ne restait plus personne, le personnel de Air France ont ramassé les bagages et les ont mis sur un chariot. Le comptoir Air France était fermé. Je n'avais plus la possibilité de demander des informations à qui que ce soit. Encore une fois c'est INADMISSIBLE.
Au final, nous sommes sorti du parking plus de 2 heures après.

J'ai bien entendu fait une réclamation afin d'être indemnisé suite à se désagrément.
En retour j'ai reçu un vilgaire mail automatique qui disait que c'était du à des circonstances indépendantes de leur volonté. Le ticket a été clos juste après.

UNE HONTE !