Une honte...vol annulé et refus de remboursement

Nous étions devant la porte d'embarquement pour prendre notre vol en direction de Florence. Quelques personnes étaient déjà entrées dans l'avion. D'un coup tout s'arrête...vol annulé pour mauvais temps à Florence. Ceux qui étaient déjà dans l'avions sont sortis. Jusque-là Air France n'y est pour rien.
Le personnel Air France demande à tous les passagers de les suivre pour créer un dossier pour chacun et trouver une solution (remboursement, nouveau vol, etc.).
Petite parenthèse...notre vol d'aller était le vendredi à 21h10 et le vol de retour le lundi à 15h20. Nous partions juste pour un weekend.
Pendant que nous étions dans la file d'attente, nous avons reçu un mail avec un nouveau billet pour le lendemain (c'est-à-dire pour le samedi) à 21h10. Nous avons dit que ce vol ne nous intéressait pas car nous partions juste le weekend et nous avons demandé à partir le matin. Soi-disant ce n'était pas possible alors que d'autres passagers ont eu cette possibilité.
L'hôtesse qui nous a reçu et qui a traité notre cas nous a dit : "Très bien, j'annule de mon côté et vous allez faire une demande de remboursement sur le site internet. N'oubliez pas de joindre tous les justificatifs de toutes vos réservations...vol, hôtel, etc.". Chose que nous avons fait le soir même en rentrant à la maison.
Quelques jours plus tard nous avons reçu un mail d'Air France en nous disant que notre demande de remboursement avait été refusée car la raison d'annulation de notre vol était un cas de force majeure (conditions météorologiques).
Pardon??? Donc le vol est annulé, et nous devons accepter la seule proposition qui nous est faite ?
Nous avons fait une nouvelle demande à laquelle nous n'avons pas eu de retour.

Il y a 10 ans nous avons eu un problème de valise avec Air France. Après plusieurs recommandés, etc., nous avons fini par abandonner.
Mais cette fois-ci nous ne lâcherons rien...quitte à aller en tribunal !

Air France essaie d'avoir les gens à l'usure...comme ça les gens se fatiguent et finissent par abandonner.

Nous voyageons souvent avec une compagnie low-cost et n'avons jamais eu de problèmes.