Radar de confiance
·Avis client Air france
Plx
il y a 7 ans
Alors que j'aime Air France et que j'étais fière de ma compagnie, je suis obligé de me ranger du coté des insatisfaits.
Air France a perdu ce qui faisait son charme qui était de nous faire une...
Melimelo
il y a 7 ans
Compagnie de piètre qualité qui ne décolle jamais à l’heure (je ne parle que des vols à destination de cotonou qui ont été mes expériences) une compagnie qui vend ta place à quelqu’un d’autre et on s’...
Voir plusMarsuline
il y a 7 ans
Air France demande la tranche d âge des passagers au lieu de demander s il a une carte jeune . Vous remplissez l âge réel ( 12- 17) et au final vous avez un billet plus cher qu un billet adulte car vo...
Voir plusOlivier76000
il y a 7 ans
Bonjour à tous,
Après de multiples tentatives de "communication" auprès d'air France je me résigne à écrire ces quelques mots sur internet afin de médiatiser un peu mes mésaventures et...
Arthur
il y a 7 ans
Aux renseignements téléphonique, après "quelques instants d'attente" de plus d'un quart d'heure!! hôtesse visiblement fatiguée, irascible et incapable de me renseigner sur des dimensions de bagages en...
Voir plusNANOU
il y a 7 ans
Bonjour,
Pour la première fois que je voyage avec Air France, je suis déjà dégoûtée de cette compagnie!!!
J'avais un vol prévu le 22/12, le jour de mon anniversaire. J'avais prévu une s...
Avis client Air france
Plx
Alors que j'aime Air France et que j'étais fière de ...
Alors que j'aime Air France et que j'étais fière de ma compagnie, je suis obligé de me ranger du coté des insatisfaits.
Air France a perdu ce qui faisait son charme qui était de nous faire une vivre une expérience singulière du Voyage que ce soit d'affaire ou de loisirs
Tous les détails montrent qu'aujourd'hui le niveau d'accueil et de services en escale ou à bord sont une succession de déceptions et d'expériences négatives.
A commencer par les bagages cabines qu'on vous oblige à mettre dans les soutes de manière complètement aléatoire car les premiers arrivés ont de la place dans les coffres.
un embarquement plus du tout géré et qui ressemble à l'entrée dans un enclos ou au RER, lorsqu'on embarquait avec des tronçons de places annoncés, ca ne faisait peut être pas gagner du temps mais ca faisait juste organisé, dorénavant on reste bloqué jusqu'à 10 minutes dans les couloirs.
ensuite le niveau sonore des annonces trop fort et mal appropriés, plus du tout pensé, on nous dit 3 fois de ne pas fumer...les consignes ne sont pas claires sur le matériel électronique, la restauration sur les lignes courts ou moyens courriers qui fait pitié,
l'expérience digitale sur long courrier est digne de la première console Nintendo d'il y a 15 ans. la justification systématique des retards par les pilotes avec la sempiternelle arrivée tardive de l'appareil...
Je ne parle même pas de fréquence plus ou il faut griller la plupart de vos miles et de payer en surplus ce que vous demande une low cost pour voyager
Air France Is in the AIR oui c'est vrai et elle s'est belle et bien perdue.
et pourtant bons pilotes, sécurité, bons avions, les hôtesses sont sympas mais résignées.
alors qu'elle devrait nous transporter au sens propre comme au figuré, elle nous débarque.
plx
Juste reconstruire une relation à travers une expérience sympa et pro.
Date d'expérience le 06/03/2019
Melimelo
Compagnie de piètre qualité qui ne décolle jamais à ...
Compagnie de piètre qualité qui ne décolle jamais à l’heure (je ne parle que des vols à destination de cotonou qui ont été mes expériences) une compagnie qui vend ta place à quelqu’un d’autre et on s’oblige à voyager le lendemain /service à bord très minable fuyez cette compagnie à destination de cotonou je ne la prends plus depuis 1 an
Date d'expérience le 01/01/2018
Marsuline
Arnaque
Air France demande la tranche d âge des passagers au lieu de demander s il a une carte jeune . Vous remplissez l âge réel ( 12- 17) et au final vous avez un billet plus cher qu un billet adulte car vous devez acheter la carte jeune. Air France joue sur cette ambiguïté . Arnaque complete
Date d'expérience le 23/01/2019
Olivier76000
Air France = Voleurs
Bonjour à tous,
Après de multiples tentatives de "communication" auprès d'air France je me résigne à écrire ces quelques mots sur internet afin de médiatiser un peu mes mésaventures et surtout tenter d'éviter à d'autres ce qui m'est arrivé...
Je suis parti au mois de novembre à Madagascar et comme d'habitude j'ai pris un vol Air France (très attaché que je suis aux entreprises Françaises)... Au final, pour faire le plus court possible, je me suis retrouvé à l'arrivée sans valise, et ce pendant prêt de 4 jours, sans aucune compensation de la part d'air france qui se cache derrière des articles de lois stipulant qu'ils remboursent sur facture les achats effectués pour remplacer les affaires manquantes... Le hic, c'est qu'à Madagascar, 5 ième pays le plus pauvre du monde, dans le cadre d'un voyage organisé, il n'y a rien à acheté pour faire de la randonnée, la plupart des gens marchant même pieds nus un peu partout... Au bout du compte j'ai fait de la randonnée avec des affaires de ville, pendant 4 jours, causant de multiples blessures vous vous en doutez...
LE retours, guère mieux, je m'installe a mon siège pour prêt de 10 heures de vol et m'attends à passer quelques longues heures devant un bon film, sauf que l'ecran me tombe dessus en arrivant, cassé et hors d'age comme l'ensemble de la cabine d'ailleurs (vive air france)... je vous laisse regarder les photos, c'est juste incroyable de faire voyager des gens dans ces conditions, je trouve ça honteux!!!
Après 15 ans à voler sur Air France tout ça aurait pu être oublié si Air France avait fait son boulot mais quand vous envoyez courriers sur courriers, sans réponse, et que lorsque vous appelez vous tombez sur une dame habitant je ne sais quel pays qui ne comprend rien à rien et qui lit un manuel, ça use, vraiment, ça énerve même... Du coup aucun moyen de se plaindre et air france préfère perdre des clients et laisser son image se déliter plutôt que de régler les problèmes, juste ahurissant...
Bref, je crois que malgré tous les efforts que nous pourrons faire, nous les passagers, cette compagnie est morte, rien ne pourra la sauver donc je vous conseille de faire comme moi, l'abandonner à son triste sort avant que le pire n'arrive.
Je suis juste écœuré!!!
Date d'expérience le 01/11/2018
Arthur
Aux renseignements téléphonique, après "quelques instants ...
Aux renseignements téléphonique, après "quelques instants d'attente" de plus d'un quart d'heure!! hôtesse visiblement fatiguée, irascible et incapable de me renseigner sur des dimensions de bagages en cabine( 60x30x25 dont le total = 11)5 qui sont acceptés ailleurs .Elle m'a conseillée rapidement d'aller en acheter une autre!!( en somme d'aller me faire voir ailleurs)! Moi je conseille à air france d'aller chercher d'autres personne compétentes et plus accueillantes!!!
Date d'expérience le 07/01/2019
NANOU
Pire voyage de ma vie!!!!!
Bonjour,
Pour la première fois que je voyage avec Air France, je suis déjà dégoûtée de cette compagnie!!!
J'avais un vol prévu le 22/12, le jour de mon anniversaire. J'avais prévu une soirée, et mis beaucoup d'argent pour l'organiser. Toute ma famille et mes amis réunis pour cette événement. Au final, Air France a sur-vendu les billets (saison très demandée), ils m'ont donc laissé m’enregistrer, payer un parking super cher à Paris CDG, puis embarquer, pour m'annoncer aux portes de l'avion que je n'avais pas de place!!!! Ils m'ont donc obligé à voyager le lendemain!!!! Inadmissible.
Le comble, c'est que ma valise a été enregistrée dans au vol du 22/12, et a donc été transférée sur le vol du lendemain. Arrivée à destination, ma valise était saccagée, dans un état irrécupérable, à croire qu'on l'avait jette d'en haut de l'avion, cadenas cassé et articles volés. C'était le pire voyage de ma vie.
Je vous déconseille vraiment cette compagnie.
Pour ma part, c'était le première et dernière fois.
Date d'expérience le 01/01/2019
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