AVIS AUTHENTIFIÉ
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J'ai été très mal informée au sujet de ma 2ème paire de lunette. A plusieurs reprises j'ai demandé à
J'ai été très mal informée au sujet de ma 2ème paire de lunette. A plusieurs reprises j'ai demandé à la vendeuse s'il s'agissait exactement des mêmes verres que la 1ère paire. Elle m'a affirmé qu'il n'y avait aucune différence.J'ai donc accepté cette 2ème paire à 1euro avec un clip solaire à 29 euros.
Environ 15 jours après je suis passée chercher les 2 paires de lunettes.
Aucun problème avec la 1ère paire, je ne peux mettre la 2ème paire, toutes les lumières reflètent. La vendeuse m'a dit que c'était normal car cette 2ème paire n'avaient pas les mêmes verres que la 1ère. Si je voulais les mêmes il fallait que je rajoute 48 euros par verre (et c'est un cadeau car normalement c'est plus cher). De plus, à ce jour je n'ai toujours pas mon clip solaire qui est pourtant payé.
Comment pourrais je faire une bonne publicité à votre groupe ?
Bonjour Madame Charvet,
La 2ème paire en verres progressifs a, comme vous l'a dit ma collègue, la même géométrie de verres, ce qui signifie que le champ de vision est exactement le même. Cependant, les options ne sont pas inclues. Nous vous avons fait fait la meilleure proposition possible puisqu'il faut faire fabriquer à nouveau complètement les verres et je suis navrée que cela ne vous convienne pas.
Concernant le clip sur-mesure, le délai est effectivement très long et je vous remercie de votre patience. Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès réception.
Excellente journée.
La responsable.
il y a 1 an
