Valerie L.
Publicité mensongère pour l’offre anniversaire 50 ans. Paire de lunettes non offertes puisque ma mut
Publicité mensongère pour l’offre anniversaire 50 ans. Paire de lunettes non offertes puisque ma mutuelle a pris en charge la totalité (monture et verres) alors que je suis arrivée dans le magasin dans les premiers clients donc j’aurai dû bénéficier de l’offre comme il est dit dans les modalités d’application et je n’ai pas reçu de carte cadeau puisqu’on s’est occupé de faire les lunettes immédiatement en me précisant bien que ma mutuelle pouvait prendre en charge le remboursement
Pas contente de l’arnaque car rien n’a été offert comme il était précisé sur l’offre
Expérience prouvée le 09/04/2022
il y a 4 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il s'avère que nous avons fait un devis avec des progressif du 100% santé et une demande de dérogation auprès de votre mutuelle. Celle ci nous a répondu plus tard que tout est pris en charge. L'offre anniversaire était sur des verres unifocaux(de près ou de loin), si votre mutuelle n'avait pas tout pris en charge nous aurions fait une remise. Dans votre cas nous pouvons vous faire bénéficier d'une paire vision de loin ou de près supplémentaire.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
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