Bonjour Mme Hassaine,

La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés que l'accueil qui vous a été réservé n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. 

Nous vous avons écrits, suite à cela, pour en savoir plus sur votre expérience en magasin dans le but de nous améliorer.

En espérant que votre prochaine visite puisse vous donner entière satisfaction.

Cordialement.

Maxence, Mélissa et Aya.