Refus incompréhensible de garantie sur une paire de "solaire" (verres mal montés entraînant la perte

Refus incompréhensible de garantie sur une paire de "solaire" (verres mal montés entraînant la perte de l'un d'eux). Paire de lunettes adjointe à celle de vue, normalement gratuite (payée malgré tout 20 E : aucune explication sur ce point. Je ne m'en suis aperçue qu'après, à l'appui de la facture qu'ils n'emettent qu'après paiement) et l'on a exigé le paiement d'un verre aussi cher que la monture complète : 20 E. Au départ,la commerçante franchisee Afflelou me demandait 34 E, un verre plus cher que la monture complète ! Le service clients Afflelou n'a pas été à la hauteur. Afflelou ne s'engage pas contre ses franchises du moment qu'ils payent leur franchise et une fois conclu que je devais payer, la personne en charge ne me prenait même plus au téléphone. Je suis très déçue du traitement de cet incident et n'irai jamais plus dans cette boutique.

Expérience prouvée le 05/02/2022