Christine C.
A éviter
Accueil correct jusqu'au moment où j'ai demandé de bénéficier du zéro reste à charge pour faire refaire mes lunettes. Je suis déjà très étonnée et un peu énervée que cette prise en charge ne m'ait pas été proposée par le vendeur. Et j'ai ensuite bien senti, que ma demande l'ennuyait. Il m'a d'ailleurs demandé pourquoi une telle demande de ma part alors que j'ai une mutuelle!!! Vous devriez revoir ces dispositions qui ne sont pas récentes.
Je ne suis pas sûre d'aller chez vous pour un prochain achat.
Expérience prouvée le 26/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nos opticiens ont pour consigne de proposer à tous les clients, une double offre, 100% santé et une "panier libre" .
Ce qui vous permet de comparer les avantages de votre mutuelle avec l'offre standard du 100% santé.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
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