Isabelle R.
A ma première visite pour mon devis j'ai du revenir au bout de 8 jours au magasin car je n'avais pas
A ma première visite pour mon devis j'ai du revenir au bout de 8 jours au magasin car je n'avais pas de nouvelles .Alors que ma mutuelle m'envoyais le devis le lendemain par mail.
J'ai également du appeler le magasin car au bout de plus de 3 semaines je n'avais toujours pas de nouvelles pour mes nouvelles lunettes. Encore une fois on m'avait oublié. Et pour couronner le tout j'ai eu pour mes solaire vision de loin alors que j'ai bien préciser vision de près.
Partant en vacances le vendredi il était trop tard pour les changer. Malgré tout ses problèmes aucun geste commercial n'a été proposé.je trouve bien dommage qu'étant cliente depuis très longtemps.
Expérience prouvée le 26/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
l'équipe Alain Afflelou Lumière
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