Bonjour Monsieur,

 nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

 Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Votre équipe Alain Afflelou