verres ne correspondant pas à mes besoins et à ma demande + aucune solution satisfaisante proposée à posteriori

- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris. - Mon ordonnance, jamais utilisée, datait d'un an et demi. Je n'ai pas pensé que ma vue avait évolué, et surtout, les ""professionnels"" du magasin ne se sont pas dits qu'il aurait été judicieux de me faire passer un test de vue au regard de la date de l'ordonnance présentée, ni de me suggérer de retourner voir mon ophtalmo. Et au final, les solutions proposées par le magasin pour avoir des verres avec un niveau de correction à ma vue (presbytie, je suis passé de 0,5 à 1, ou peut-être 0,75) m'obligeaient soit à avoir des verres de moindre qualité, soit financer de ma poche un paiement complémentaire, alors que ma mutuelle (qui rembourse bien) les aurait pris en charge dés le début. Je ne retournerai pas chez Afflelou, et je ne manquerai pas de citer ma déception autour de moi.

Expérience prouvée le 25/05/2022

ALAIN AFFLELOU LYON

il y a 3 ans

Bonjour Monsieur ,

 nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes. 

L'équipe Alain Afflelou Lumière

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