MVAL
SAV catastrophique
Commande d'une paire de chaussures de très mauvaise qualité et mal taillée. Demande de remboursement (le retour est indiqué comme "gratuit" dans la description), mais le vendeur refuse de donner une étiquette de retour. J'ouvre un litige, AliExpress me dit d'attendre, puis clôt le litige. Je demande des explications, on me répond que je n'ai pas renvoyé le produit à temps. Puis on me demande des preuves en photos, j'envoie les preuves, on me promet une "réponse de la cellule litige" qui n'arrive jamais, on me promet un remboursement qui n'arrive jamais.
Parfait si vous voulez acheter de la camelote défectueuse hors de prix sans possibilité de remboursement, ni de recours !
Date d'expérience le 27/09/2023
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