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Avis du plus récent au plus ancien

arnaque aliexpress

Bonjour, j'ai commandé sur aliexpress. L'argent à été retiré et mon compte n'existe plus. Je ne sais pas comment faire, j'ai envoyé un message sur leur facebook : https://www.facebook.com/aliexpressfrance/ ; il existe aussi le lien suivent pour échanger avec de leurs agents mais il semble ne plus fonctionner : https://www.aliexpress.com/maintain.html?app=23804-500

Par Guy il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2020
Bonjour avez vous put résoudre ce pb ? Car je viens d'avoir la même expérience que vous
Par Passajo il y a 2 ans

Arnaque

Délai de livraison interminable (bon, c'est le jeu quand on commande sur ce site, mais quand même) et surtout impossible d'avoir une facture. A force d'insister on fini par m'envoyer ce qui ressemble à un bon de préparation, mais aucune mention légale ni TVA.

Par Marine 21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2020

Commande disparue + profil réinitialisé + paiement bien effectué

Avant dernière commande en 2017 : je reçois une peluche avec 1 mois de retard et à l’intérieur un gros bloc de polystyrène, ce dont je ne me suis pas douté un instant. Pas top, mais au moins j'ai reçu ma commande.
Un stade supérieur plus récemment : une commande passée et payée en ligne avec mise à jour de ma nouvelle adresse postale. La commande a tout simplement disparu de mon profil, ma nouvelle adresse aussi. Mon profil est revenu au stade antérieur comme si rien ne s'était passé. Par contre, mon argent a bien disparu de mon compte. J'aurai du me méfier. Je voulais acheter une baguette magique pour ma fille. Elle marche. Aucun recours possible.
Ce sera ma dernière tentative avec ce site qui pratique visiblement l'escroquerie.

Par Gruvan il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/03/2020

MOI aussi commande passée et payée , la commande a ...

MOI aussi commande passée et payée , la commande a disparue de mon compte ainsi que toute la discussion concernant le produit , a ce jour le produit n est pas arrivée , c est du vol autorisé , ce site est a bannir de vos fournisseur , et ou porteé plainte ???
plus de numéro de commande , plus de justificatif , aucune possibilité de réclamation .quelqu un a t il une idée pour récupérer quelques choses .????

Par MIMI il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/04/2020
Moi aussi les mêmes problèmes, il faux nos arrêter car il-a des escrocs qui touchant l’argent place de ALIEXPRESS. et Ale s'en fiche,un ont de nos prendre la notre argent.

Alexpress défend nous
Par Santos S. il y a 3 ans

Je passe commande de deux articles sur ALIEXPRESS

Je passe commande de deux articles sur ALIEXPRESS, et une fois encaisser, j'ai le numéro de commande ainsi que le numéro de suivi, mais voila, quelque jour après, plus aucune trace, impossible de retrouver trace et le suivi ems ou la poste ne fonctionne plus, alors maintenant il ne me reste plus qu'à attendre et voir si mes colis vont me parvenir.

Par Alex il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour excactement la même pour moi,avez vous put résoudre votre pb avec eux ?
Par Passajo il y a 2 ans
Même problème pour moi. A tu finalement reçu ton colis? mon je les ai contacté via un formulaire, via facebook, whatsapp, le chat de leur site, une adresse mail du ( siège français d'aliexpress) mais aucune réponse à ce jour.
Par Guy il y a 3 ans

problème d'identification

Bonjr quand j'ai decouvert aliexpress j'ai créé un compte a chaque fois j'ai vois un article qui m'intéresse que j'ai voulu commander je toujours interrompu pour une affaire de sécurité comment pouvez - vous m'aider

Par Mitchell il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2019

J'ai acheté un écran samsung complet,par contŕe reçu ...

J'ai acheté un écran samsung complet,par contŕe reçu colis endommagé et écran fissuré.Malgré des photos pour justifier le problème et ma bonne foi,impossible de me faire rembourser AUCUN SENS PROFESSIONNEL.
Je déconseille ce sîte FORTEMENT

Par Rp180351 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
EXACT ..... 4 Cdes et toutes avec des problèmes !!!!!!
Par aldred il y a 4 ans

Service après vente inexistant

Bonjour à tous.
Attention à ce site, service après vente inexistant.
J'ai commandé en novembre 2017 un autoradio GPS pour une BMW X1.
Celui-ci valait 420€
Malheureusement, celui-ci a été envoyé en Chronopost, du coup, j'ai du payer aux douane et bien évidemment au service Chronopost s'occupant du dédouanement la somme de 120€.
Au bout de 2 mois, l'appareil est tombé en panne.
Aucune possibilité de joindre le vendeur, et Aliexpress, vous fait miroiter des réponses qui n’arrivent jamais.
Depuis 8 mois je les recontactes régulièrement sachant que ma cause est perdue.
Comment perdre 540€....
Aliexpress, plus jamais.

Par Laurent Hagen il y a 5 ans

Aliexpress aucune garantie client

Bonjour ,
Il n'y a pas de garantie client, le site fait toujours avec les vendeurs,
J'ai été volé de 200 euros, commander un smartphone
Après 45 jours non reçus, mais une preuve contentieuse à l'appui, nous discutons pendant 30 jours, résultat aliExpress en faveur du vendeur,
Maintenant, je n'achète que sur le site français, s'il y a un problème dont nous pouvons discuter pour être remboursé.
Je vous remercie

Par Alexz il y a 5 ans

Livraison en Ukraine ! le vendeur ne veut rien savoir, ...

Livraison en Ukraine ! le vendeur ne veut rien savoir, Aliexpress me ballade sans jamais enregistrer ma réclamation. Mon compte a été supprimer donc impossible d'effectuer quoi que ce soit, le SAV et le chat en ligne sont incompétants malgré leurs belles phrases, ils mentent et ne font rien. Lamentable.

Par Jean Marc il y a 5 ans

Aliexpress couvre ses vendeurs même si les objets reçus sont défectueux !!!!

Sur Aliexpress, ce n'est pas cher mais ne vous attendez pas de recevoir quelque chose de qualité ! On est souvent surpris négativement par l'objet reçu par rapport à la commande. Les photos des annonces sont mises en valeur au top, on nous vend du rêve et la réalité reprend le dessus à la réception. Et le SAV est très mauvais. Les vendeurs ne parlent pas ni n'écrivent pas vraiment le français et si vous n'arrivez pas à vous faire comprendre et à obtenir gain de cause directement avec le vendeur, sachez que Aliexpress couvre ses vendeurs même si l'article reçu est défectueux ! Le litige est clôturé, au bénéfice du vendeur et vous pouvez racheter l'objet qui ne fonctionne pas ailleurs sans avoir obtenu de remboursement sur Aliexpress. Enfin, il ne faut pas être pressé. Parfois, on patiente 2 mois pour recevoir l'article, si on le reçoit.

Par Malory74 il y a 6 ans

Volé 1000€ en un clic

j’ai acheté un onduleur 1000€ ils m’ont envoyés un autre appareil qui n’a rien à voir avec ce que j’avais commandé. Plus grave encore dans la rubrique mon compte ils ont effacés cet achat donc plus aucune preuve ! Aucun remboursement possible. c’est réellement des arnaqueurs je me suis fait volé 1000€ en un clic

Par Pierre Passedroit il y a 6 ans

Arnaque garantie Aliexpress


Bonjour j'ai acheté un iPhone 6 à 335 € il a duré un mois je l'ai retourné à mes frais à une ville à côté de Roissy ensuite le service garantie m'a proposé d'acheter un autre téléphone au même prix mais une marque chinoise,j'ai exprimer mon mon mécontentement en leur disant que je voulais la même chose mon iPhone est la plus de nouvelles sinon il me répond la même chose en boucle merci d'acheter la marque qu'on vous a communiqué . Ça dure depuis juste six mois.

Par Ilona il y a 6 ans

Fausse garantie de téléphone

Bonjour à tous
J'ai acheté un téléphone HTC m9 à 279€
je l'ai reçu dans les temps (correct)
mais je me suis aperçu que le GPS ne fonctionnait pas
aussi que le clavier numérique
je fais donc marcher la garantie
après bien des aventure ne reçois un numéro
mais je dois l'envoyer à mes frais à une adresse en France à coté de paris
plus de nouvelle je les relance par mail
ils me répondent enfin après 3 semaines
me disent que mon téléphone a bien un problème et ils m'envoient un lien
pour que je prenne un nouveau téléphone mais maxi 285$
mais le pire de la plaisanterie que des téléphone chinois mais pas de HTC
JE LEUR DIS MON MECONTEMENT ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES
Merci ALIEXPRESS
Maintenant je n'ai plus de recours plus de téléphone et j'en suis pour 300€ de ma poche
est que c'est du vol..................

Par RAPAS il y a 6 ans
Votre HTC est lui même chinois
Par Pascal01854 il y a 5 ans
Bonjour même chose j'ai acheté un iPhone 6 à 335 € il a duré un mois je l'ai retourné à mes frais à une ville à côté de Roissy ensuite le service garantie m'a proposé d'acheter un autre téléphone au même prix mais une marque chinoise j'ai exprimer mon mon mécontentement en leur disant que je voulais la même chose mon iPhone est la plus de nouvelles sinon il me répond de la même chose en boucle merci d'acheter la marque on vous a communiqué . Ça dure depuis juste six mois
Par Ilona il y a 6 ans

Il y a d'autres plate-formes de vente en ligne chinoises

Bonjour,
j'ai été client chez aliexpress pendant plusieurs années.
Mais ça, c'était avant.
Le dernier litige que j'ai eu portait sur une description fallacieuse d'une caméra pour drone (censée pouvoir remplacer celle d'un drone wifi, alors que la dite caméra n'est pas le modèle avec wifi). Aliexpress a tranché en faveur de son vendeur. Celui-ci, bien qu'ayant reçu son argent pour un modèle sans intérêt pour moi, a conclut avec un "Stay away from Aliexpress". Sans doute parce que je ne lui ai pas mis les 5 étoiles...
Mais Aliexpress défend TRES mal ses clients étrangers face à des vendeurs chinois. Ce n'est pas le cas d'autres sites de ventes en ligne équivalents.

Quelques principes qui font que j'ai été un client (presque) content:
- toutes les conversations en anglais,
- accepter d'attendre entre 3 et 6 semaines,
- accepter de payer quand même, même si le produit est défectueux (au mieux, vous aurez une réduction ou un remboursement totl, mais c'est rare): le retour du produi est à vos frais...
- accepter de recevoir un produit de qualité très variable
Si vous refusez un des principes ci-dessus, les vendeurs chnois sont risqués pour vous.
Votre seul recours (mais qui marche assez bien) est la notation que vous mettez au vendeur. Choisisez donc des vendeurs avec les plus hautes notes. Mais, attention, certains vendeurs demandent à leurs clients mécontants de mettre une bonne note, moyennant ristourne.
Donc ce n'est pas une garantie à 100 %

Si cela peut vous aider...

Par hdlbq il y a 7 ans
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