Radar de confiance
·Avis client Aliexpress by alibaba.com
Romainvdb
il y a 6 mois
Apres plus de deux mois, cette entreprise mafieuse refuse de me rembourser suite à un remboursement mal exécuté de leur côté.
Apres avoir envoyé une attestation de ma banque prouvant le non rembou...
T C.
il y a 10 mois
Pour partager ma mauvaise expérience:Je déconseille AliExpress car cette plateforme en ligne n’est pas du tout fiable,en cas de non livraison ou de problème.Pas de colis ,pas de remboursement, pas de...
Voir plusLoic
il y a 1 an
J'ai commandé une tablette sur aliexpress. La tablette a soi-disant été livrée dans ma boite aux lettres. Or je n'ai rien reçu. Aliexpress ne fait aucune enquête et se contente de dire que le colis a...
Voir plusJacques
il y a 1 an
Suite à fuir absolument
Achat d'une batterie soit disant originale Greenworks. Envoi hyper long d'une mauvaise copie sur laquelle ne figurait même pas la capacité. Très rapidement la batterie a re...
Sylvie P.
il y a 1 an
ALIEXPRESS: ENTREPRISE MALHONNETE… j’ai commandé deux articles jamais recus mais inscrits comme livrés en main propre !!! J’APELLE CA DU VOL!!!
Voir plusFred
il y a 1 an
Après avoir reçu un smartphone inutilisable, Aliexpress - qui est le même groupe que Alibaba - m'a trainé pendant des semaines pour "analyser" ma demande de retour du produit. Jusqu'au jour où Aliexpr...
Voir plusDrean
il y a 2 ans
Fauteuil livré le 14 septembre 3023 cassé le 2 novembre inutilisable depuis 6 mois pas de garantie ,vices cachés de fabrication défaut de souduresaucune de ision de remplacement ni de gantie
Voir plusPOUPOUSE
il y a 2 ans
JDepuis le 19 NOVEMBRE 2023 j'attend ma commande
MONTANT DE LA COMMANDE 91.66 EUROS je demande le remboursement de ma commande que je vais faire tout mon possible pour recupere cite spas crédib...
MONTEL
il y a 2 ans
J'ai acheté des luminaires qui étaient décrit par le vendeur SPRING SNOWSLIFE Co LTD "fabriqué en aluminium". Les luminaires reçu sont en matière plastique. Aliexpress reste pratiquement neutre et sem...
Voir plusMVAL
il y a 2 ans
Commande d'une paire de chaussures de très mauvaise qualité et mal taillée. Demande de remboursement (le retour est indiqué comme "gratuit" dans la description), mais le vendeur refuse de donner une é...
Voir plusMathilde
il y a 2 ans
Plusieurs commandes non reçues dont une que j’attends toujours depuis 2 mois
Voir plusJijitoto [email protected]
il y a 2 ans
les vendeurs font correctement leurs travail avec numéro de suivi, jusqu'à la vous avez de la chance que votre colis arrive, mais par contre si vous avez un problème perte de colis.....etc le servic...
Voir plusGratiela
il y a 2 ans
Faites attention avec Aliexpress
On a acheté une tablette qui s'est avérée être une fausse
On a enclenché une procédure de retour
On a retourné ma tablette qui esta actuellement...
THOMAS
il y a 3 ans
R THOMAS
À: "AliExpress Customer Service"
Envoyé: Jeudi 22 Décembre 2022 21:13:59
Objet: Numéro de commande: 3019125974724449 Commande passée le: 2 nov. 2022 Mode de paie...
EMMANUEL
il y a 3 ans
Je reprends l'historique de ma tentative infructueuse de remboursement d'un produit défectueux / contrefait.
Le produit (AUKEY PA-D5 63W) est un chargeur rapide USB C haut de gamme, censé déliv...
Régis Vrignaud
il y a 3 ans
Plusieurs petits articles commandés pour essayer le site... Certains produits sont arrivés très rapidement ! D'autres ne sont pas encore là après 6 semaines !
La qualité des articles est très a...
FERRANDO
il y a 3 ans
Attention les photos sont flatteuses et les produits livrés ne correspondent pas. Je vous conseille de bien lire le descriptif et de ne pas vous fier aux vidéos…
Voir plusPEPE
il y a 3 ans
COMMENT SE FAIRE ARNAQUER SUR ALIEXPRESS avec PAYPAL
le 20 septembre 2022 paypal m'informe que je viens de faire dans la nuit 2 achats sur aliexpress 71.96 USD (4 bracelets de Bouddha)...
Potin
il y a 3 ans
Colis volé par le livreur 'colis coli, malgré un papier certifié par coli coli indiquant perte de colis. Aliexpress et le vendeur font le mort suite à l envoi de documents et litige. Aucune protection...
Voir plusAdoo
il y a 3 ans
Le constat est claire : un site D'ESCROCS !
Je passe commande de 2 tuyaux d'arrosage, l'un arrive 1 mois et demi après (alors que le site disait 15 jours!) il est déja troué de partout !! le 2...
Avis client Aliexpress by alibaba.com
Romainvdb
Apres plus de deux mois, cette entreprise mafieuse ...
Apres plus de deux mois, cette entreprise mafieuse refuse de me rembourser suite à un remboursement mal exécuté de leur côté.
Apres avoir envoyé une attestation de ma banque prouvant le non remboursement et l'inexistence de l'ARN, comme demandé, ainsi que deux relevés bancaires mensuels, Aliexpress refuse ces preuves délibérément sans raison valable et me volent mon argent.
Eux ne fournissent aucune preuve à part de pauvres copies d'écran de logiciels internes, ils ne fournissent ni RNN, ni preuve banquaire officielle, rien.
il y a plein de clients qui ont le même problème que moi.
En plus comme d'autres sites chinois, ils vendent des produits interdits.
Encore une fois je ne laisserai jamais tomber.
Date d'expérience le 02/09/2025
T C.
ALIEXPRESS ZERO COLIS,ZERO REMBOURSEMENT-ZERO SERVICE CLIENT
Pour partager ma mauvaise expérience:Je déconseille AliExpress car cette plateforme en ligne n’est pas du tout fiable,en cas de non livraison ou de problème.Pas de colis ,pas de remboursement, pas de service client,
Nouvelle cliente ,j’ai commandé début juin un fauteuil de bureau ,commande à €74,19 euros pour une livraison à mon domicile car je physiquement je ne peux pas porter de paquets de plus de 7 kilos,Ali Express a débité la commande de mon compte avant la livraison mais je ne l’ai jamais reçue car Chronopost le service de livraison choisi par Ali Express l’a immédiatement laissé à la poste alors que j ‘ai attendu cette livraison chez moi des heures ,Ali Express refuse de me rembourser ou dédommager malgré mes multiples messages en français ou en anglais alors que je n’ai pas reçu ma commande de €74,19 euros, sous prétexte que la commande a été livrée au bureau de poste .
Bref, plateforme de commerce en ligne à éviter à tout prix
Date d'expérience le 06/07/2025
Loic
J'ai commandé une tablette sur aliexpress. La tablette ...
J'ai commandé une tablette sur aliexpress. La tablette a soi-disant été livrée dans ma boite aux lettres. Or je n'ai rien reçu. Aliexpress ne fait aucune enquête et se contente de dire que le colis a été livré, sans aucune preuve. Service client catastrophique, à fuir.
Dernière fois que je commande chez eux
Date d'expérience le 04/03/2025
Jacques
Suite à fuir absolument
Suite à fuir absolument
Achat d'une batterie soit disant originale Greenworks. Envoi hyper long d'une mauvaise copie sur laquelle ne figurait même pas la capacité. Très rapidement la batterie a refusé de fonctionner et ne pouvait plus être rechargée. Longue bataille avec le soit disant service client qui ne peut prendre aucune décision. Finalement AliExpress accepte le remboursement mais ne peut me fournir d'étiquette retour. Promis, craché, juré, on vous remboursera tout... Re-bataille et, finalement, réception du remboursement du produit mais pas des frais de port. Nouvelle relance ==> litige clôturé par AliExpress assorti d'un message m'informant que je ne serai jamais remboursé des frais de port. bien sûr, le vendeur ne daigne pas répondre...
AliExpress c'est définitivement terminé pour moi et je suis loin d'être un cas isolé.
Date d'expérience le 13/03/2025
Sylvie P.
ENTREPRISE MALHONNETE!
ALIEXPRESS: ENTREPRISE MALHONNETE… j’ai commandé deux articles jamais recus mais inscrits comme livrés en main propre !!! J’APELLE CA DU VOL!!!
Date d'expérience le 09/11/2024
Fred
75 euros débités et la même expérience que des centaines de gens
Après avoir reçu un smartphone inutilisable, Aliexpress - qui est le même groupe que Alibaba - m'a trainé pendant des semaines pour "analyser" ma demande de retour du produit. Jusqu'au jour où Aliexpress m'a dit que le délai était dépassé.
Bref, Aliexpress et la société Global unlocking ont encaissé mon argent et moi j'ai compris que j'ai été *****
Date d'expérience le 12/07/2024
Drean
Fauteuil livré le 14 septembre 3023 cassé le 2 novembre ...
Fauteuil livré le 14 septembre 3023 cassé le 2 novembre inutilisable depuis 6 mois pas de garantie ,vices cachés de fabrication défaut de souduresaucune de ision de remplacement ni de gantie
Date d'expérience le 06/05/2024
Drean
il y a 2 ans
POUPOUSE
JDepuis le 19 NOVEMBRE 2023 j'attend ma commande
JDepuis le 19 NOVEMBRE 2023 j'attend ma commande
MONTANT DE LA COMMANDE 91.66 EUROS je demande le remboursement de ma commande que je vais faire tout mon possible pour recupere cite spas crédibles
Les mail envoyé pour litige cette boite mail et tellement pleine que la seule reponse que vous recevez er ecris ci dessous entre parenthese
(Icône Erreur
Boîte de réception du destinataire pleine j'aienvoyé des messages pendant plus d'un mois
Votre message n'a pas pu être distribué à [email protected]. Sa boîte de réception est pleine ou elle reçoit un trop grand nombre de messages actuellement.)
Comme vous pouvez le constater pas de réponse au client surtout acheter pas sur aliexpress trop de problemes pas de remboursement a fuire
Date d'expérience le 19/11/2023
MONTEL
J'ai acheté des luminaires qui étaient décrit par le ...
J'ai acheté des luminaires qui étaient décrit par le vendeur SPRING SNOWSLIFE Co LTD "fabriqué en aluminium". Les luminaires reçu sont en matière plastique. Aliexpress reste pratiquement neutre et semble soutenir ce type d'agissements. C'est du vol.
Date d'expérience le 10/09/2023
MVAL
SAV catastrophique
Commande d'une paire de chaussures de très mauvaise qualité et mal taillée. Demande de remboursement (le retour est indiqué comme "gratuit" dans la description), mais le vendeur refuse de donner une étiquette de retour. J'ouvre un litige, AliExpress me dit d'attendre, puis clôt le litige. Je demande des explications, on me répond que je n'ai pas renvoyé le produit à temps. Puis on me demande des preuves en photos, j'envoie les preuves, on me promet une "réponse de la cellule litige" qui n'arrive jamais, on me promet un remboursement qui n'arrive jamais.
Parfait si vous voulez acheter de la camelote défectueuse hors de prix sans possibilité de remboursement, ni de recours !
Date d'expérience le 27/09/2023
Mathilde
Plusieurs commandes non reçues dont une que j’attends ...
Plusieurs commandes non reçues dont une que j’attends toujours depuis 2 mois
Date d'expérience le 12/08/2023
Jijitoto [email protected]
Aliexpress services clients litige faux!!
les vendeurs font correctement leurs travail avec numéro de suivi, jusqu'à la vous avez de la chance que votre colis arrive, mais par contre si vous avez un problème perte de colis.....etc le service clientèle pour litige est complètement faux, vous obtiendrez aucun remboursement, ils vont tourner en boucle avec des messages bateaux pendant des mois, site aliexpress à fuir vivement si vous voulez pas perdre d'argent et beaucoup de temps
Date d'expérience le 17/07/2023
Fred
il y a 1 an
Mon litige a été reçu par Aliexpress à un moment T. La réponse a été envoyée au moment T + 1 sec par Aliexpress (Alibaba). En d'autres termes, mon litige a été traité par un robot avec la formule trompeuse " votre litige a été analysé attentivement mais nous ne pouvons malheureusement pas donner de suite favorable'
Ben
il y a 2 ans
Gratiela
ATTENTION ARNAQUE
Faites attention avec Aliexpress
On a acheté une tablette qui s'est avérée être une fausse
On a enclenché une procédure de retour
On a retourné ma tablette qui esta actuellement bloquée en douane chinoise malgré la facture d'achat qui était collée sur le colis depuis la France
On a également transmis les documents (facture,dépôt en bureau de poste etc à la poste française)
Aliexpress nous a remboursé la tablette et malgré l'engagement de remboursement des frais de retour (50€ quand même).....ils font la sourde d'oreille
Le.vendeur dit qu'il n'est pas responsable
Et Aliexpress nous renvoie vers le vendeur qu'eux-memes ont qualifié de mauvaise foi alors qu'Aliexpress s'est engagé à payer les frais de retour en cas de vendeur de mauvaise foi et produit non conforme
Et maintenant, après 5 reprises de contact du service client qui me disait A CHAQUE FOIS qu'on allait être remboursés par Aliexpress ...je n'ai plus accès au chat avec un agent, j'ai juste le robot qui tourne en boucle
Date d'expérience le 05/07/2023
Fred
il y a 1 an
THOMAS
Aliexpres na aucune considération du client
R THOMAS
À: "AliExpress Customer Service"
Envoyé: Jeudi 22 Décembre 2022 21:13:59
Objet: Numéro de commande: 3019125974724449 Commande passée le: 2 nov. 2022 Mode de paiement: PayPal
Bonjour,
Je fais suite à votre mail du 19 courant et vous confirme que mes réclamations concernent ma commande référencée 3019125974724449 du 2 novembre 2022.
J'ose espérer que cette information vous permettra de débloquer ce litige.
Je vous mets ci-dessous les différents échanges à savoir :
RAPPEL DE MON MESSAGE DU 21-11-2022 : Le t-shirt taille très petit, il ne doit pas s'agir d'une taille XL mais plutôt d' une taille L en standard européen. De plus, celui ci présente un gros défaut visuel au niveau d'une pliure horizontale comme on le voit sur les photos en pièces jointes. En conséquence je demande à ce qu'il me soit échangé contre un t-shirt sans défaut en taille XXL. Bien cordialement
Réponse de votre part le 23/11 : friend can i send it again.
Ma réponse 24/11 11:08 Bonjour oui sans problème avec plaisir mais dans la bonne taille XXL car le XL est vraiment trop petit cordialement.
Depuis, que des réponses de votre part qui ne mènent à rien (le 27/11 19:30 ok friend, - 30/11 03:50 ok friend - le 09/12 02:41 ok friend - Hier 03:12 can i help you
Cela ressemble a des réponses d' ordinateur, je pense qu'aucun humain ne prend en charge ma réclamation pour enfin solutionner mon problème.
Nouvelle réclamation du 21/12/2022 :
Ce produit devait être offert pour Noël, quand allez vous me l'adresser conformément à nos échanges repris ci-dessus. Sans réponse précise de votre part je réagirai défavorablement sur les sites des différents réseaux français car c'est inadmissible d'être traité ainsi. Merci pour votre réponse circonstancié et en rapport à ma réclamation qui devrait maintenant être prise en charge par un responsable si votre site marchand est professionnel.
Date d'expérience le 02/11/2022
EMMANUEL
Ne comptez ni sur Aliexpress ni sur PayPal si le produit que vous avez reçu ne correspond pas du tout à ce que vous avez commandé.
Je reprends l'historique de ma tentative infructueuse de remboursement d'un produit défectueux / contrefait.
Le produit (AUKEY PA-D5 63W) est un chargeur rapide USB C haut de gamme, censé délivrer une puissance de 63 Watts, compatible avec les smartphones Samsung comme le précise la description du vendeur. Ayant remarqué un temps de charge anormalement long avec ce chargeur (Smartphone récent Samsung Galaxy S21 Ultra), je l'ai testé avec plusieurs applications (Ampere et AccuBattery). Ces tests mettent tous en évidence que ce chargeur délivre au mieux qu'une puissance de 11,9 Watts, soit près de 6 fois moins que la puissance annoncée, ce qui explique les longs temps de charge. J'ai procédé à ces tests sur d'autres smartphones récents, d'autres marques, pour des résultats identiques. Les deux ports de sortie du chargeur délivrent la même puissance inférieure à 12 W (Photos fournies à Aliexpress et PayPal). Les tests ont été réalisés avec des câbles compatibles charge rapide. D'autre part, je remarque sur ce modèle une qualité de fabrication très approximative (Photo jointe à Aliexpress et PayPal) qui me semble étonnante pour un produit de cette marque, ce qui me fait suspecter une contrefaçon.
Avec les éléments fournis, Aliexpress reconnaît qu'il y a bien tromperie sur la marchandise livrée. Ils me proposent un remboursement partiel de16,33 € soit la moitié du prix payé. J'ai refusé cette proposition car la valeur d'un chargeur contrefait de ce type est de 3 € sur le site AliExpress. Ils proposent donc de renvoyer en Chine le produit mais les frais pour renvoyer l'objet défectueux / contrefait à l'adresse en Chine correspondent à la valeur du produit (33 €). Les frais sont à la charge du vendeur indélicat, mais il faut s'assurer par messagerie que le vendeur les accepte. Les frais de renvoi étant trop élevés, le vendeur me dit donc de ne pas renvoyer le produit. Sauf qu'à partir de là vous n'avez plus aucun moyen de contacter Aliexpress, la situation est bloquée. Seuls une FAQ et un petit Chat avec réponses automatiques sont disponibles. Les adresses mail du SAV Aliexpress mises en avant sur le site, ne sont pas valides (boîte de réception du destinataire pleine, votre message n'a pas pu être distribué...). Contacter les réseaux sociaux AliExpress renvoie la réponse "Nous sommes navrés de votre situation. Toutefois, nous craignons de ne pas pouvoir vous répondre. En effet, ce compte n'est pas lié au service client."
Alors que je faisais part de la situation bloquée au vendeur indélicat, ce dernier me répond par :-)
Tout est dit...
D'autre part Aliexpress bloque pour cette commande la possibilité de laisser un avis pour noter le vendeur indélicat...
Autre leçon :
J'ai voulu faire jouer la Protection des Achats PayPal, je n'ai pas eu gain de cause malgré toutes les preuves fournies et la reconnaissance d'Aliexpress que le produit ne correspondait pas du tout à sa description.
Conclusion :
Ne comptez ni sur Aliexpress ni sur PayPal si le produit que vous avez reçu ne correspond pas du tout à ce que vous avez commandé...
Date d'expérience le 22/12/2022
Régis Vrignaud
Du choix et des promesses...MAIS...
Plusieurs petits articles commandés pour essayer le site... Certains produits sont arrivés très rapidement ! D'autres ne sont pas encore là après 6 semaines !
La qualité des articles est très aléatoire, certains sont vraiment bien et d'autres direct à la poubelle. ATTENTION, ayant un soucis avec un vendeur sur un article non-conforme ! Le litige à pris du temps pour rien... Le vendeur ne veut rien savoir (malgré les preuves de mensonge...) et AliExpress protège les vendeurs mais apparemment jamais les acheteurs... Donc 23 euros à la poubelle. CONCLUSION : difficile de faire confiance à un site qui se fiche de ses clients... Expérience plutôt mauvaise, donc retour à des valeurs sûres.
Date d'expérience le 10/12/2022
FERRANDO
Méfiez-vous
Attention les photos sont flatteuses et les produits livrés ne correspondent pas. Je vous conseille de bien lire le descriptif et de ne pas vous fier aux vidéos…
Date d'expérience le 22/11/2022
PEPE
COMMENT SE FAIRE ARNAQUER SUR ALIEXPRESS avec ...
COMMENT SE FAIRE ARNAQUER SUR ALIEXPRESS avec PAYPAL
le 20 septembre 2022 paypal m'informe que je viens de faire dans la nuit 2 achats sur aliexpress 71.96 USD (4 bracelets de Bouddha) et 125.93 USD (7 bracelets de Bouddha) . je n'ai jamais effectué ces achats, les objets ont été placés dans mon panier. Ayant activé à mon insu par des achats précédents avec paiement paypal sur ce site le paiement automatique de tout achat, je me retrouve débité sur mon compte paypal des sommes puis sur mon compte en banque. Paypal considère qu'il n'y a pas fraude et ma banque aussi car mon accord était tacite. Le piratage de mon compte n'est pas reconnu par ALIEXPRESS.
Je vous la fait courte; dépôt de plainte, opposition à la carte bleue, des heures perdu en CHAT stérile seul moyen de discuter avec Aliexpress.
Le vendeur éphémère ouvre sa boutique le 8 septembre 22 m'escroque le 20 septembre 22 et disparait le 24 octobre 22.
Les litiges ouvert sont classés en ma défaveur je retourne une des 2 commande le vendeur à disparu des écrans radars. Plus moyen de me connecter sur mon compte j'écris en recommandé au siège en FRANCE en CHINE AUCUNE REPONSE ALIEXPRESS PLUS JAMAIS
Date de l'expérience: 20 septembre 2022
Date d'expérience le 20/09/2022
Potin
Colis volé par le livreur 'colis coli, malgré un papier ...
Colis volé par le livreur 'colis coli, malgré un papier certifié par coli coli indiquant perte de colis. Aliexpress et le vendeur font le mort suite à l envoi de documents et litige. Aucune protection. Maintenant je commande avec amazon et aucun problème. Fuyez aliexpress.
Date d'expérience le 06/11/2022
Adoo
Le constat est claire : un site D'ESCROCS !
Le constat est claire : un site D'ESCROCS !
Je passe commande de 2 tuyaux d'arrosage, l'un arrive 1 mois et demi après (alors que le site disait 15 jours!) il est déja troué de partout !! le 2eme je ne le reçois jamais... je demande le remboursement on me répond pas, ma CB a été débitée immédiatement... pour celui troué, le marchand fait la sourde oreille et ALIEXPRESS en fait de même !...
Résultat une perte de près de 60€ ...
ALIEXPRESS SITE D'ESCROCS, même 1 étoile c'est trop
Date d'expérience le 04/06/2022
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