Aliexpress by alibaba.com

problème d'identification

Bonjr quand j'ai decouvert aliexpress j'ai créé un compte a chaque fois j'ai vois un article qui m'intéresse que j'ai voulu commander je toujours interrompu pour une affaire de sécurité comment pouvez - vous m'aider

Date d'expérience le 18/07/2019

J'ai acheté un écran samsung complet,par contŕe reçu ...

J'ai acheté un écran samsung complet,par contŕe reçu colis endommagé et écran fissuré.Malgré des photos pour justifier le problème et ma bonne foi,impossible de me faire rembourser AUCUN SENS PROFESSIONNEL.
Je déconseille ce sîte FORTEMENT

Date d'expérience le 09/07/2019

J’ai très régulièrement commandé chez eux et je n’ai ...

J’ai très régulièrement commandé chez eux et je n’ai jamais rencontré de problème. Les articles on toujours été conformes à mes attentes (ça reste des produits chinois de petite qualité). Les délais de livraisons n’ont jamais dépassé les un mois et demi (au plus tard). Après je n’ai jamais commandé pour des sommes mirobolantes (je n’ai jamais excédé 25€ par commandes, achetant des coques de téléphone et des petits goodies très peu chers). Je n’ai également pas eu recours à un renvoi pour un remboursement. Bref... j’ai toujours eu une bonne expérience chez eux.

Date d'expérience le 21/02/2019

j'ai commandé un article totale 299€ sur Aliexpress ...

j'ai commandé un article totale 299€ sur Aliexpress et jamais rien reçu
le vendeur répète toujours la même chose et fait durer
une escroquerie pure....

Date d'expérience le 20/11/2018

Service après vente inexistant

Bonjour à tous.
Attention à ce site, service après vente inexistant.
J'ai commandé en novembre 2017 un autoradio GPS pour une BMW X1.
Celui-ci valait 420€
Malheureusement, celui-ci a été envoyé en Chronopost, du coup, j'ai du payer aux douane et bien évidemment au service Chronopost s'occupant du dédouanement la somme de 120€.
Au bout de 2 mois, l'appareil est tombé en panne.
Aucune possibilité de joindre le vendeur, et Aliexpress, vous fait miroiter des réponses qui n’arrivent jamais.
Depuis 8 mois je les recontactes régulièrement sachant que ma cause est perdue.
Comment perdre 540€....
Aliexpress, plus jamais.

Aliexpress aucune garantie client

Bonjour ,
Il n'y a pas de garantie client, le site fait toujours avec les vendeurs,
J'ai été volé de 200 euros, commander un smartphone
Après 45 jours non reçus, mais une preuve contentieuse à l'appui, nous discutons pendant 30 jours, résultat aliExpress en faveur du vendeur,
Maintenant, je n'achète que sur le site français, s'il y a un problème dont nous pouvons discuter pour être remboursé.
Je vous remercie

Livraison en Ukraine ! le vendeur ne veut rien savoir, ...

Livraison en Ukraine ! le vendeur ne veut rien savoir, Aliexpress me ballade sans jamais enregistrer ma réclamation. Mon compte a été supprimer donc impossible d'effectuer quoi que ce soit, le SAV et le chat en ligne sont incompétants malgré leurs belles phrases, ils mentent et ne font rien. Lamentable.

connection aliexpress

bonsoir
je suis client sur aliexpress et aujourd hui impossible de se connecter on me demande a chaque fois mon mot de passe pour consulter les articles et ensuite de
reproduire un captcha qui est systématiquement en erreur
quelqu un a t il le meme probleme ou la solution
cordialement
jlr

Aliexpress couvre ses vendeurs même si les objets reçus sont défectueux !!!!

Sur Aliexpress, ce n'est pas cher mais ne vous attendez pas de recevoir quelque chose de qualité ! On est souvent surpris négativement par l'objet reçu par rapport à la commande. Les photos des annonces sont mises en valeur au top, on nous vend du rêve et la réalité reprend le dessus à la réception. Et le SAV est très mauvais. Les vendeurs ne parlent pas ni n'écrivent pas vraiment le français et si vous n'arrivez pas à vous faire comprendre et à obtenir gain de cause directement avec le vendeur, sachez que Aliexpress couvre ses vendeurs même si l'article reçu est défectueux ! Le litige est clôturé, au bénéfice du vendeur et vous pouvez racheter l'objet qui ne fonctionne pas ailleurs sans avoir obtenu de remboursement sur Aliexpress. Enfin, il ne faut pas être pressé. Parfois, on patiente 2 mois pour recevoir l'article, si on le reçoit.

Volé 1000€ en un clic

j’ai acheté un onduleur 1000€ ils m’ont envoyés un autre appareil qui n’a rien à voir avec ce que j’avais commandé. Plus grave encore dans la rubrique mon compte ils ont effacés cet achat donc plus aucune preuve ! Aucun remboursement possible. c’est réellement des arnaqueurs je me suis fait volé 1000€ en un clic

ou est ma commande aliexpress

bonjour
j ai commander un article chez aliexpress le 6 11 2017 n0 87625072039124 si je peut être au courant merci
cdlt

Arnaque garantie Aliexpress

Bonjour j'ai acheté un iPhone 6 à 335 € il a duré un mois je l'ai retourné à mes frais à une ville à côté de Roissy ensuite le service garantie m'a proposé d'acheter un autre téléphone au même prix mais une marque chinoise,j'ai exprimer mon mon mécontentement en leur disant que je voulais la même chose mon iPhone est la plus de nouvelles sinon il me répond la même chose en boucle merci d'acheter la marque qu'on vous a communiqué . Ça dure depuis juste six mois.

Fausse garantie de téléphone

Bonjour à tous
J'ai acheté un téléphone HTC m9 à 279€
je l'ai reçu dans les temps (correct)
mais je me suis aperçu que le GPS ne fonctionnait pas
aussi que le clavier numérique
je fais donc marcher la garantie
après bien des aventure ne reçois un numéro
mais je dois l'envoyer à mes frais à une adresse en France à coté de paris
plus de nouvelle je les relance par mail
ils me répondent enfin après 3 semaines
me disent que mon téléphone a bien un problème et ils m'envoient un lien
pour que je prenne un nouveau téléphone mais maxi 285$
mais le pire de la plaisanterie que des téléphone chinois mais pas de HTC
JE LEUR DIS MON MECONTEMENT ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES
Merci ALIEXPRESS
Maintenant je n'ai plus de recours plus de téléphone et j'en suis pour 300€ de ma poche
est que c'est du vol..................

Il y a d'autres plate-formes de vente en ligne chinoises

Bonjour,
j'ai été client chez aliexpress pendant plusieurs années.
Mais ça, c'était avant.
Le dernier litige que j'ai eu portait sur une description fallacieuse d'une caméra pour drone (censée pouvoir remplacer celle d'un drone wifi, alors que la dite caméra n'est pas le modèle avec wifi). Aliexpress a tranché en faveur de son vendeur. Celui-ci, bien qu'ayant reçu son argent pour un modèle sans intérêt pour moi, a conclut avec un "Stay away from Aliexpress". Sans doute parce que je ne lui ai pas mis les 5 étoiles...
Mais Aliexpress défend TRES mal ses clients étrangers face à des vendeurs chinois. Ce n'est pas le cas d'autres sites de ventes en ligne équivalents.

Quelques principes qui font que j'ai été un client (presque) content:
- toutes les conversations en anglais,
- accepter d'attendre entre 3 et 6 semaines,
- accepter de payer quand même, même si le produit est défectueux (au mieux, vous aurez une réduction ou un remboursement totl, mais c'est rare): le retour du produi est à vos frais...
- accepter de recevoir un produit de qualité très variable
Si vous refusez un des principes ci-dessus, les vendeurs chnois sont risqués pour vous.
Votre seul recours (mais qui marche assez bien) est la notation que vous mettez au vendeur. Choisisez donc des vendeurs avec les plus hautes notes. Mais, attention, certains vendeurs demandent à leurs clients mécontants de mettre une bonne note, moyennant ristourne.
Donc ce n'est pas une garantie à 100 %

Si cela peut vous aider...