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Services
Recherche et développement
Développe des thérapies innovantes pour répondre à des besoins médicaux non satisfaits.
Traitements spécialisés
Propose des médicaments dans plusieurs domaines thérapeutiques.
Accès aux soins
Facilite l’accès des patients aux traitements et aux informations médicales.
Support aux professionnels
Accompagne les professionnels de santé avec des ressources scientifiques et médicales.
Engagement patient
Met le patient au centre avec des programmes d’accompagnement dédiés.
Questions de la communauté
Vous pouvez contacter AbbVie France via les coordonnées indiquées sur le site officiel abbvie.fr, selon votre besoin : service client, médical, commercial ou export. Pour un traitement plus rapide, il est recommandé d’utiliser le bon canal de contact et de préparer votre numéro client, votre établissement et l’objet précis de votre demande.
Si une commande n’a pas été livrée comme prévu, contactez rapidement le service client ou le support logistique afin de vérifier le statut de la commande. Munissez-vous du numéro de commande, de la date d’expédition et des références produits pour faciliter la recherche et accélérer la résolution.
La possibilité de modification ou d’annulation dépend de l’état de traitement de la commande. Plus la demande est formulée tôt, plus les chances d’intervention sont élevées. En cas d’erreur, il est conseillé de contacter immédiatement le service client avec le numéro de commande et la liste des articles concernés.
Si vos informations client sont inexactes, contactez le service client pour demander une correction de vos données. Il est utile de fournir votre numéro client, l’adresse exacte à enregistrer et tout document justificatif si nécessaire, afin de sécuriser les prochaines livraisons.
En cas de difficulté de livraison en officine, le premier réflexe est de joindre le service client ou votre interlocuteur commercial si vous en avez un. Expliquez la situation avec précision : date de commande, référence produit, pharmacie destinataire et nature du retard ou de l’incident.
Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse immédiate, essayez un autre canal de contact indiqué sur abbvie.fr ou renouvelez votre demande en mentionnant clairement l’urgence et vos coordonnées complètes. Pour les demandes sensibles, il est conseillé de conserver une trace écrite de vos échanges.
Selon les modalités en place, un suivi de commande peut être disponible via le service concerné ou par échange direct avec le support. Pour gagner du temps, conservez votre numéro de commande et demandez un point précis sur l’état d’avancement, l’expédition et la livraison prévue.
En situation urgente, contactez immédiatement AbbVie et votre pharmacien ou établissement de santé afin d’évaluer les solutions disponibles. Lorsqu’un traitement est concerné, il est important d’indiquer le caractère urgent de la demande pour obtenir une prise en charge prioritaire.
Oui, certaines opérations logistiques ou de visite sur site peuvent nécessiter un enregistrement à l’arrivée. Il est recommandé de suivre les consignes transmises à l’avance, de se présenter au bureau d’accueil indiqué et de respecter les procédures de sécurité et de chargement.
Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide, formulez une demande claire avec l’objet, la référence concernée, votre société, vos coordonnées et toute pièce utile. Un message précis et complet facilite le traitement par les équipes concernées.