Vraiment déçu!

Je suis très insatisfaite de ce site!! Voila notre histoire : nous avons commandez notre matelas+sommier sur allo matelas le 21 juillet (délais de livraison de 3 à 5 jours en province) livré 5 jours en retard (prévu le jeudi 27 livré le 2 août)
Le soucis c est que le matelas été endommagé complètement souillé! Nous refusons donc cette livraison en expliquant que vu le prix mis dans ce matelas nous voulons tout de même un matelas propre.
Allo matelas n a pas notre matelas en stock et nous propose un autre matelas ( de moin bonne qualité) que nous refusons. Nous demandons donc de prendre le même matelas dans la taille plus grande. Biensur nous payons la différence!!! (5% de remise wouwou quel effort pour un problème venant d eux!) bref nous sommes le 16 août aujourd hui et depuis 3jours allo matelas à encaisse les deux premiers prélèvements ainsi que la différence entre le premier et le deuxième matelas. Mais nous ne somme toujours pas livré, et oui le matelas a été perdu ils ne savent pas depuis trois jours où il se trouve! Merci allomatelas...