Pneu jamais reçu
Pneu jamais reçu et pas de nouvelle du commerçant ! Je vais contacter UFC Que Choisir et faire une demande de retrofacturation ( chargeback ) auprès de ma banque !
Date d'expérience le 21/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pneu jamais reçu et pas de nouvelle du commerçant ! Je vais contacter UFC Que Choisir et faire une demande de retrofacturation ( chargeback ) auprès de ma banque !
Commande de deux pneus passée le 02/12, avec une livraison annoncée entre le 05 et le 10 dans un garage proposé par le site. D'après le garagiste les pneus ne sont pas arrivés à destination est incapable de me renseigner ( ou pas motivé....) pour trouver une solution. Le suivi de commande proposé par allo pneu est une énorme blague, le numéro de téléphone du service client ne donne accès à rien (pas de contact avec un conseillé) et vous renvoi sur votre compte allopneu pour utiliser le tchat. Après plusieurs demandes et réponses automatisées sur ce même tchat depuis 3 jours, je n'ai aucune information sur le suivi de la commande.....J'ai demandé le remboursement via le tchat et évidemment silence radio ! Conclusion 209 euros débités sans problèmes et des pneus fantômes. A fuir absolument !
commande de 2 pneus reçus dont 1 avec un défaut hernie sur le coté. Après avoir mentionné la dangeurosité de rouler avec j'ai demander le remboursement après m'avoir demander l'envoie de plusieurs photos que je leurs aient envoyer leur réponse fut un refus categorique
BONJOUR,
je suis client chez allopneus depuis plusieurs années.
Le 31/05/2024 j'ai commandé 2 pneus de marque YOKOHMA pour un montant de : 221.60€.
Après livraison, j'ai fait monter les pneus chez le garage habituel.
Au mois d'août de cette année j'ai eu une crevaison ( que je qualifie de bénédiction) car prenant RV avec mon garagiste pour effectuer la réparation, nous avons constaté une fissure sur la bande de roulement du pneu .
Le garagiste a refusé de réparer celui-ci car il y avait un risque d'éclatement certain.
J'ai donc informé Allopneus de ce problème et un personnes du SAV m'a demandé de fournir des photos suivies d'explications et de renseignements sur ce pneu.
J'ai fourni 2 dossiers dont 1 accompagné de 10 photos pour l'identification et les caractéristiques de celui-ci.
Allopneus m'a réclamé par plusieurs mails de leur fournir des renseignements supplémentaires !!!
L'affaire traine depuis septembre et rien de résolu.
Malgré des énièmes conversations téléphoniques (parfois 10mn et + d'attente), avec chaque fois une personne différente qui vous assure que le problème sera réglé rapidement, Rien à L'horizon !
Dans mes 2 derniers mails j'ai envoyé sur le "roses" allopneus , en les informant qu'ils étaient rayés de ma liste des fournisseurs pour tous produits
Mais résultat de cette affaire, j'en suis pour 112.40€ de ma poche.
Merci beaucoup.
Donc fournisseur, vendeur ou revendeur comme vous voulez,
A PROSCRIRE !!!!
Pneu commandés le 2 septembre 2024 .Le 16 jamais livrés. Aucune communication. A fuir .
SAV inutile et incompétent, plus d'une semaine déjà pour prendre en compte une erreur de livraison !!!
4 pneus commandés de la même référence, 3 pneus livrés de la bonne et le dernier d'une autre référence et d'un autre format
Problème toujours pas réglé! c'est pourtant pas compliqué
Offre promotionnelles trompeuses. On vous balade pendant des semaines pour dire in fine: oups vous n'avez pas droit à l'offre. Sauf que cela n'est pas indiqué dès le départ, bien au contraire.
a furie ne vous envois pas les pneus de la commande et vous demande de payer le renvois
des incompétent allez plutot dez 123 pneu
MALHONNETE VOILA LE MOT EXACT QUE JE DEFINIS POUR CE SITE; VENDS DES PNEUS DANGEREUX QUI DERAPENT DANREGEUSEMENT EN TEMPS DE PLUIE ALORS QUE PLUSIEURS CLIENTS LE SIGNALENT SUR LES SITE MAIS ILS CONTINUENT A LES VENDRE! CE SITE NE PREND PAS SES RESPONSABILITES ! SITE A FUIR ABOSLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS GASPILLER VOTRE ARGENT
4 x Primacy E 205/55/16 91W
Ces pneus indice W ont un balourd inhabituel, car 2 rangés de plomb ont été nécessaires pour équilibrer.
Ceci ne vient pas des jantes car les précédentes montes qui étaient aussi Michelin n'en avait nécessité que très peu.
Ni de l'équilibrage car sur route jusqu'à 130km/H on ne constate aucune vibration. Mais que se passerait t'il à 270km/H ?
Suite à un litige commerciel je me suis fait jeter d'allopneus avec cette réponse déconcertante : 'Ne confondez pas le service client d'allopneus,qui a accepté votre réclamation, avec notre service gestion qui l'a rejetée (Catherine AlloPneus)'.
Alors, j'ai fait part de ces constatations à Michelin par courrier timbré et posté. Il est resté sans réponse.
Je reste donc avec mes doutes sur les dérives de la qualité Michelin et/ou l'origine réelle de ces pneus.
Je précise que je n'ai fait que suivre les conseils de MICHELIN pour le choix des enveloppes et de de leur fournisseur. Et je saisis cette occasion pour les remercier.
Louis.
Commande du 07/04/2024 N° 63347968
Grosse déception de la prise en charge des désagréments occasionnés par des "Partenaires certifiés"
J'ai fait monter 4 pneus par leur "prestataire certifié" Il ma serré les boulons antivol avec une boulonneuse a air. Résultat, Ecrou antivol HS, impossible de démonter les roues pour effectuer le changement des plaquettes de freins. Pression des pneus non conforme, mauvais équilibrage des pneus avant et impossible a faire rectifier du fait que les roues sont a ce jour indémontables. J'ai un devis de chez BMW Marignane de 175€ pour solutionner ce désagrément lié a la recommandation de AlloPneus.
Allopneus comme beaucoup, pour vendre, pas de problème mais pour faire face a leurs responsabilité, il n'y a plus personne.
Cela fait dix jours que j'attends le rappel de la cellule logistique et personne ne s'occupe de mon problème.
Je ne commanderai plus chez Allopneus et je vous propose de réfléchir aux possibles fausses économies en commandant chez Allopneus
Suite à une erreur d'un livreur . Il me manquait 2 pneus... Allopneus m'a fait remplir une réclamation ou j'ài fait quelques erreurs.. J'en ai rempli une autre avec l'aide d'un conseiller.. J'ai reçu mes pneus manquant tout se passait bien.. Quelque mois après allopneus m'a envoyé une facture pour payer des pneus que j'avais déjà payé pour la simple et bonne raison qu'il se sont servis de la première réclamation qui était fausse tous sa pour encaisser encore un peu d'argent.. J'avais déjà payé ces pneus... J'ài acheté mes pneus chez eux pendant presque 10 ans sans aucun problème.. Voilà le résultat... Je vous déconseille franchement allopneus
Commande 2024, pneus fabriqués en 2020
Pneus Michelin Pilot Sport commandés en Janvier 2024...
Pneus avants reçus fabriqués semaine 10/2020, les pneus arrières semaine 49/2022.
Commande passée et réglée en intégralité le 04/01.
Facture reçue le 05/01.
Livraison le 10/01.
En réalisant les dates de fabrications des pneus, ouverture d'une demande auprès du service client via le site le 11/01 (avec des photos à l'appui).
Le service client me redemande à plusieurs reprises des "preuves". Demande de nouvelles photos les 15/01 et 23/01 (3 jours ouvrés entre chaque retour du Service Client).
Lors du seul échange téléphonique que j'ai pu avoir (le service client au téléphone vous laisse sans réponse et raccroche automatiquement après des dizaines de minutes...), on a sous-entendu que les pneus photographiés semblaient avoir déjà été utilisés, que la bande de roulement semblait affaissée alors que l'on voit encore les picots et étiquettes sur les pneus...
Aujourd'hui on me propose de reprendre les pneus pour vérifier mes déclarations (!) et de me renvoyer d'autres pneus après les vérifications sans pouvoir me garantir que les nouveaux pneus livrés seront plus récents...
Pour rappel, le pneu est un élément de sécurité (ceux commandés doivent équiper une voiture de sport). Je vous encourage à visiter le site du manufacturier (Combien de temps dure un pneu ? | MICHELIN).
Un service client inexistant suite à une offre commerciale non appliquée.
J'ai déclarer un sinistre à peine 1 semaine après le montage de mes pneus. J'avais pris l'assurance pour les pneus.
C'est tout un truc quand vous faites la déclaration de sinistre, pour un remboursement.
Facture d'achat des pneus + facture montage des pneus + facture d'achat pneu de remplacement + facture de montage du nouveau pneu + attestation de non réparabilité.
Alors... l'attestation de non réparabilité doit être fait par le monteur ou un garage. Le problème c'est que le garage partenaire de Allopneus ne fourni pas ce document.
Du coup, impossible d'avoir une prise en charge.
ce site frauduleux redirige vers vers « remisespriv.fr » au moment de payer j’ai donc rentré ma carte en pensant être sur allopneu et cela fait depuis décembre 2022 que remisespriv.fr me prélève 20€ par mois soit déjà 240€ et je viens à peine de m’en rendre compte c’est ABSOLUMENT HONTEUX car se sont des partenaires de allopneu, site à boycotter.
4 Pneus reçus avec une structure deformee (applatissement des flans). Nous avons passé 2h à tenter de les monter sans succès.
Suivi de 48h pour retrouver leur forme d origine en les déformant....
Ces pneus auraient ete refusé dans un centre de montage!
Après plusieurs échanges de mécontentement Allo pneu nous a proposé de dédommagement de l équivalent de 6 euros sur un prochain achat.
Nous avons decliné cette proposition et préféré le faire savoir.
C était notre 1ere et dernière expérience avec eux.
Bonne continuation
Allez donc faire un tour sur le site de 60 millions de consommateurs au sujet d allopneus…
Bonjour erreur de commande sur allopneus commande annuler en 12h impossible de modifier sans frais comme par hasard la commande était déjà expédié..retour 11 euros par pneus et annulation pour remboursement 25 euros par pneus une honte aucun service aucun interlocuteur il vous raccroche au nez site à bannir...
Livraison rapide pas de soucis, mais concernant leur offre de remboursement du montage de mes pneus, après deux réclamation impossible de récupérer mon argent... on me répond seulement que ça va arriver mais un mois après toujours rien !