Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
commande passer le 18 10 2019 rien recu plusieur appel a chaque il doivent m envoyer un mail que je recoit jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! au jourdhui tjrs pa de pneu et delai et bien sur payemenjt encaisser ne plus commander chez eux c est des voyoux escrots et incapable !!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, dans ma livraison du 23 10 2019, il manque les enjoliveurs, depuis je tente de les avoir au téléphone par le numéro gratuit ou payant.... rien ne change personne ne répond, un mail... on me dit qu'il est ransféré... mais pas plus de réponse... Pas de service client... Que fau'il faire directement attaquer avec des courriers recommandés ?
A FUIR SI VOUS NE SOUHAITEZ PERDRE VOTRE TEMPS EN RÉCLAMATION (VOIR VOTRE ARGENT)
COMPORTEMENT PATHÉTIQUE, PRATIQUES ODIEUSES !!!!
Commande de pneus non conforme refusée par le centre de montage tant les défauts étaient nombreux.
Depuis la date de commande (12/10) AUCUNE NOUVELLE, AUCUNE RÉPONSES A MES NOMBREUSES SOLLICITATIONS ET AUCUN REMBOURSEMENT.
Une mise en demeure va leur être adressée. Si la situation demeure, contact service juridique voir association de consommateurs pour intenter une action de groupe ou individuel en justice.
Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !!je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis le 09/10 aucune réponse !! ni au téléphone ni mail .
Commande passée depuis le 3 octobre et toujours rien reçu, j’ai demandé le remboursement par mail, pas de réponses, j’ess De les joindre au téléphone, pas de réponse et sur Facebook Messenger on me réponds que le service logistique va me contacter, ça fait une semaine que je les relance et toujours pas de réponses du service logistique... et on est beaucoup dans mon cas, ça fait peur! ne commandez pas chez allopneus
erreur sur la commande, impossible a avoir par mail , j'attend depuis maintenant 20 minutes d'avoir un conseiller ... il faut vraiement le vouloir pour acheter sur allopneu.com !!!
Achetez ailleurs, c'est la meilleure solution.
Commande passée fin septembre : toujours pas livrée le 16/10/2019, contrairement à ce qui est annoncé (délai de 24-72H) sur le site internet.
Les nombreux appels au service client sont innefficaces : interminables minutes à attendre.
Lorsque vous arrivez à avoir quelqu'un, ce dernier s'avère être incapable d'agir pour trouver une solution à votre problème.
Par contre, sachez que si vous passez commande chez Allopneus, elle est facturée et votre compte est débité.
On m'a livré des roues complètes qui ne sont pas celles que j'ai commandé, ni la bonne marque, ni les bonnes dimensions et comme par hasard du bas de gamme alors que j'avais commandé la marque Michelin. Les roues n'étaient même pas emballées car ça arrangeait le transporteur pour me les apporter. Le SAV est injoignable par téléphone. J'ai envoyé un formulaire via leur site puis un mail directement au SAV et après une semaine je n'ai toujours aucune réponse de leur part... Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et trouve déplorable que ce soit au client de faire les frais de leurs erreurs, que ce soit financièrement ou en terme de temps à essayer de les joindre, sans parler du préjudice psychologique de se sentir arnaqué et de stresser pour trouver en urgence des solutions pour réparer sa voiture.
Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !!je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis le 04/09 , aucune réponse !! ni au téléphone ni mail .
Livrer par le transport GLS signé par un certain LAMBERT d’après mes recherches
Je suis dans le même cas, que la plupart d'entre vous après plusieurs relances téléphoniques et mails, je tombe sur un message qui coupe au bout d'un moment, je pense que mon numéro est black listé et c'est un robot qui répond a mes messages (erreur de ponctuation dans mon nom), je contact mon service juridique pour les suites a donner a cette arnaque
commande n° 49754098 passée le 3 septembre 2019 pour des pneus moto avec TVA remboursée !
Ouah ! je foooonce !!!
finalement validation du panier code promo accepté, sms pour validation du paiement reçu ... et aucune commande dans l espace client , pas de reponse du SAV par mail.
Merci ALLOPNEU . plus qu à aller porter plainte pour faire annuler la transaction!
je n ai jamais eu un site aussi mediocre j ai passé commande le 22 JUILLET 2019 il y a donc 31 JOURS j ai tenté d avoir des infos sur sur cette "non livraison"des mails et messages par dizaines une cinquantaine d appels je n ai eu comme réponses que des mails automatiques ou 10 MN de musique a chaque appel pour me demander de rappeler pus tard les conseillers etant occupés.Je fais de nombreuses commandes par internet notamment en Europe de l est et surtout en Asie jamais je n ai vécu une telle expérience,il n y a aucun respect envers le client,l argent a été encaissé maintenant passez votre chemin C EST INADMISSIBLE
Pneu non conforme . Delais de livraison dépassé de 10 jours . Centre d'appelle a 40 centimes la minutes qui ne réponds. Si par votre faute vous vous trompez de pneu c est 25 euro de frais de retour PAR PNEU a votre charge mais le pire même si la faute ne viens pas de vous mais que le site vous envoie le mauvais pneu ou un pneu dèformé ou qui pete au bout d'une semaine... bin vous payer quand meme 25 euro PAR PNEU apres une dizaine de mail et des débit de votre carte sans votre authorization il vont peut etre accepter de le reprendre j ai bien dir peut etre . une vrai arnaque ce site si vous avez de l'argent á dépenser betement achetez PS attention ATTENTION A LA PUB A LA FIN DE LA COMMANDE QUI VOUS DEMANDE VOTRE NUMERO CB .vive amazon
Commande passée et payée le 19/07/2019, nous sommes le 08/08/2019, toujours pas de livraison.
SAV injoignable aussi bien au téléphone que par mail et j'ai l'impression que ce n'est pas pour demain.
Lamentable
j,ai commandé le 2 juiilet pour livraison prévue du 12 au 19 juillet et j' attends la livraison et surtout des explications aprés 10 mails et 30 appels téléphonique pour un seul contact du service réclamation qui apres m' avoir fait patienter pour appeler le transporteur m,a précisé qu' elle rappelerai dans la journée car la livraison était incomplète . j' attends toujours son appel 8 jours après !!!! cette arnaque doit etre stoppée par lespouvoirs publics
Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, ...
Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, plusieurs mails toujours en attente d une réponse au tel personne ne répond en plus les tel est payant
Lamentable, site a fuir ..service clients inaccessible, plusieurs mails toujours en attente d une réponse ... 4 pneus cdés et facturés 3 reçus, véhicule immobilisé, vacances repoussées.. je ne comprends pas cette stratégie ou alors un sabordage, M Didier Blaise ne doit plus avoir la main sur sa société ou il oublie a qui il doit en partie la réussite de ce qui fut pour moi une belle entreprise SA CLIENTELLE..
Comme beaucoup d'autres commentaires, c'est pas sérieux !! je ne compte plus les mails envoyés aux divers services depuis plus de 3 semaines , aucune réponse !! au téléphone numéro surtaxé c'est de l'arnaque et faut attendre sans que personne ne réponde !! leur tarif affiché pour leur partenaire de montage ROXAD MOTORS sur Valenciennes n'est pas respecté !! j'ai alerté ALLOPNEUS également mais aucun retour !!
J'ai demandé l'offre de remboursement monte , a voir si ça sera plus sérieux de ce coté ! dans tous les cas je lâcherai pas !! inadmissible de ne pas répondre au client qui ont passé commande.
SERVICE CATASTROPHIQUE ALLOPNEU
Des attentes interminables au téléphone sans que personne décroche le matin et l'après-midi !
J'ai commandé des pneus et expédié depuis le 07/07.
Je dois faire de la route . Les pneus sont trop usés donc j'attends que la commande soit honorée.
Je vais contacter la presse automobile de votre non réponse et du non sérieux de vos équipes .
C'est inadmissible que vous ne répondez pas aux clients ?
Commande passée le 3 juin 2019 : 1 roue (jante + pneu) + cric + clef = 150 €
Aujourd'hui le 15 juillet : toujours rien reçu
4 messages laissés sur le site. A part le message automatique qu'ils me répondrons dans les plus brefs délais, rien dans ma messagerie.
12 appels téléphoniques (facturés 0,40€ + frais) : je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un ! l'automate se coupe en disant que tous les conseillers sont en ligne...
Je suis très déçu et ce manque de communication discrédite ce site marchand. C'est la dernière fois que je fais une commande sur ce site. Déjà une dizaine d'années que j'achète mes pneus en ligne...
