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Publié à l'origine sur Custplace
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Service après vente désastreux problème sur un pneu moto tt est fait pour que l'on laisse tomber on nous promène en réclamant des photos des documents de professionnels pour constater vous envoyez le tt à Aix et puis plus rien un soit disant transporteur doit passer récupérer le pneu pour expertise ça fait déjà deux mois ... Déplorable.
Je ne ferais plus monter mes pneu par se service à domicile car très dessus j'ai attendu deux semaines pour le montage de mes pneu après récéption de mes pneu dans leurs services en plus j'ai demander de m'envoyer la facture du montage et équilibrage la personne ma dit que ça aller être envoyer par mail
voici les dates récéption de mes pneu dans leurs services le 12 octobre et le 19 octobre j'ai envoyer le mail de confirmation comme prévu et j'ai du envoyer un second mail le 24 octobre demandant si il ne m'avait pas oublié car je n'est reçu aucune réponse de leurs part le 24 octobre j'avais reçu un mail de la personne me disant quelle était partie à l'étranger et que le rdv était pour le 28 octobre et je profité de lui demander par mail une facture des préstations faites
nous sommes le 3 novembre je n'est toujours pas reçu ma facture énormément dessus !
par contre le monteur rien à dire sur lui travail parfait à l'heure et respectueux.
Site malhonnête, avec une expertise défaillante et beaucoup de mauvaise foi. En utilisant le moteur de recherche du site, celui-ci m'a recommandé des pneus Primacy 3 de technologie Runflat, lesquels s'avèrent incompatibles avec mon véhicule... Par facilité et malhonnêté, Feu Vert m'a monté les pneus en question, et Euromaster, Citroën et DS m'ont confirmé a posteriori que la technologie Runflat était incompatible avec les DS3, contrairement aux informations d'Allopneus. Lorsque j'ai demandé un avoir, Allopneus a nié sa responsabilité et m'a dit qu'il fallait s'adresser... au constructeur ! J'ai rarement vu un site aussi cynique et incompétent, et j'ai perdu 310€ grâce à leurs recommandations... Seul le caractère courtois du 2d conseiller (le premier ayant tenu un discours honteux) m'évite de donner la note minimale. Un conseil : fuyez ce site peu scrupuleux et irrespectueux.
Goujon de jante abîmé
Je me suis dit comme d habitude j allais faire confiance a leur montage à domicile….Quelle déception ils m ont fusiller le goujon d une roue, ils ont prétexté que c est lors du montage précédent qu ils l avaient abîmé (sachant que le montage précédent c est eux qui l ont effectué)…. Je les déconseille fortement
Numéro de commande AFR057649188026
Commande d un capteur de pression de pneu au mois de juillet 2021,il fut monter par un partenaire de allo pneu et le capteur n a jamais put être réinitialisé, défectueux ou incompatible avec le model de la voiture, plusieurs mail envoyé, mais apparemment allo pneu à dut mal à recevoir mes mails .Donc obligé d'appeler et j obtiens l 'accord pour renvoyer le capteur le 20 octobre, que j envoie en collissimo le 28 octobre et qu'ils reçoivent le 2 novembre, n'ayant pas de nouvel je renvoie un mail le 15 novembre reste sans réponse, j 'appel donc le 1 décembre et un conseillé me dit qu'il vat demander à l entrepôt si ils ont reçue le capteur et si ils l'ont testé, donc toujours pas de remboursement et il doivent me recontacter???
Si l'entrepôt ne confirme pas la réception du colis il faudra voir avec colissimo?????Cela est il un vrais SAV EN CAS DE LITIGE TRES DIICILE A JOINDRE ET A RESOUDRE LES PROBLEMES.
Les appels téléphonique vont bientôt me couter aussi cher que le capteur 40 centimes la minute
Je confirme les pratique abusives de ce site :
Je commande 2 pneus sur leur site en choisissant les dimension et indices préconisés.
Le monteur refuse de les monter car il n'est pas sur de l'indice de vitesse (2 indices indiqués sur ma portière).
Résultat je dois payé le monteur 20€ pour annuler.
Je fais un message à allopneus qui m'indique qu'ils ne sont pas responsable des indices présent sur leur site.
Je demande d' annuler l'achat et il me demande 40€ d'annulation.
Je demande alors à changer de modèle de pneus pour avoir un indice plus élevé.
Allopneus m'a alors demandé 30€ juste pour le principe de changer de modèle !
Etonnant aussi, il indique qu'il rembourse le prix si l'on trouve moins cher ailleurs.
Mais dans mon cas , les pneus était 12€ moins cher ailleurs, mais leur réponse a été " [i]Pas possible de vous rembourser (ou de faire un bon d'achat de) 24€ car c'est en dessous de notre prix d'achat..."[/i]
Voila mon avis a déjà été vérifié. (je précise qu'il y a 4 ans, je n'avais pas eu ce type de problème avec eux...).
Commander des pneus poids-lourd le 7 mai en sachant qu’il n’était pas en stock il y avait sept jours de délai appeler le 14 pour avoir des nouvelles on me dit qu’ils seront vers moi mardi ou mercredi prochain je rappelle mercredi matin elle me dit qu’ils arrivent cet après-midi vers moi toujours rien jeudi je rappelle et là on me dit qu’ils ont toujours pas reçu que je les aurais qu’en milieu de semaine prochaine c’est-à-dire autour du 25 appeler 3 fois 3 personnes différentes qui ne vous disent pas la même chose Bravo Pas prêts de me revoir
Je commande toujours chez Allopneus depuis plusieurs années. Jamais de problème jusqu'à il y a 15 jours. Erreur de commande, j'ai commandé des pneus Runflat par erreur. Le monteur à domicile me dit que ce n'est pas bon pour ma voiture. Il les renvoie immédiatement et depuis c'est la galère. Impossible de les avoir au téléphone. Seul le service SAV me répond un peu, mais impossible de faire remplacer mes pneus. Je désespère et je ne conseillerai plus ce site...
Retard de livraison et Jamais reçu mon bon d’achat suite a ma commande de quatre CROSSCLIMATE, service client injoignable par mail ou téléphone.
Pour moi ALLOPNEU C'est fini.
QUE FONT NOS ÉLUS, UNE FOIS DE PLUS, POUR ÉVITER CE VOL MANIFESTE ???
Bonjour, commande n°046739636 du 01/10/2018 à ce jour je n'ai toujours pas mes pneus suite à une erreur ou perte des pneus par le transporteur dps. Sur le tracking du transporteur les pneus ont été livrés à le 05/10/2018 à 13h56... mais au centre de montage sur Euromaster a valenton me confirment n'avoir jamais reçu les pneus et on même contacter Allopeneus !!! Je demande l'ouverture d'une réclamation ce qui a été faire mais à ce jour rien n'est fait. le 25/10 Allopneus me suggère soit le remplacement du mes pneus soit le remboursement alors j'ai choisie la première option. Depuis rien aucun signe de vie. je suis toujours avec des pneus usagés risquant à tout moment ma vie et celle de me enfantset sans aucune solution en plus je doit passer la visite techique... ..
1 mois depuis la commande.encaissement réalisé. Impossible de joindre un commercial. Produit commandé plus disponible. Voila super mais c'est mon dernier achat sur ce site. Inadmissible . Site à éviter.
Bonjour
Commande passée n° 47103503 le 30/10 à 09h14.
Aujourd’hui le 06/11 ma commade est toujours " En cours de traitement"!!!
J'avoue ne pas comprendre, les pneus étaient disponibles, pourquoi ma commande est elle toujours en cours de traitement, que se cache derrière cette formule alors que le site vante la livraison en 48/72H?
UN personnel Allopneu pourrait il m'apporter une solution SVP.
Merci
Bonjour j'ai passé commande de 4 jantes 19 pouces le 14/7/2018 Et à se jour ma commande et toujours en cours de traitement sachant qu'elle était signalé en stock
Je suis impatient de les recevoir et aucun réponse du service client que faire ??
J'avais déjà commandé par le passé chez Allopneus et je l'admets ça s'était bien passé. Mais c'est dans les circonstances exceptionnelles que l'on voit l'efficacité d'une entreprise ou d'un service et là... Avec les chutes de neige en région parisienne, l'acheminement de mes pneus a été retardés. Jusqu'ici rien à redire. Les pneus sont restés bloqués 6 jours chez le transporteur pour une raison obscure et rien n'a été fait par AP pour faciliter leur livraison chez le monteur. des promesses au téléphone mais aucun effet.
En définitive Allopneus= aucune considération pour le client et le produit. Une fois que les pneus ont quitté les entrepôts, aucun suivi, aucune aide. ils font peser le problème sur leur livreur, puis sur leur station de montage. 3 appels surtaxés et 15 jours après ma commande, mon véhicule n'est toujours pas réparé. Lamentable!
il y a 6 ans
