Radar de confiance
·Avis client Amazon
Cliente 06
il y a 3 ans
4 mois que j’essaie de me faire rembourser
4 mois que j’essaie de me faire rembourser un colis à 600 euros un coût je vais être remboursé sous 10jours trois semaines après je les recontacte fin...
Audrey
il y a 3 ans
le livreur (toujours le même) ne peut pas me voir.. Pourtant je ne lui ai jamais rien fait.. Balance systématiquement mes colis par dessus le portail (deja deux articles abîmés) il ne prévient pas de...
Voir plusRav
il y a 3 ans
Un achat de trois articles chez Amazon. Un colis livré par la poste, super : nos facteurs sont toujours compétents, honnêtes et fiables Deux colis soit disant livrés par Amazon alors que c'est faux....
Voir plusBenjamin
il y a 3 ans
J'ai passé une seule commande pour un article qui était en promos. Au début tout ce passe bien ma commande était censé arrivé dans les jours qui suivent, mais le lendemain je reçois un mail me disant...
Voir plusFEUILLERAT
il y a 3 ans
Ma commande est livrée dans un Amazon Locker. Impossible de récupérer mon colis car il faut se connecter au Locker en bluetooth via l'application Amazon. Et ça ne marche pas. Le service client me...
Voir pluschemi
il y a 3 ans
Commande jamais livré , le pire amazon dit commande livré en main propre et signé , j ai posé la question comment je suis ? Jeune ou vieux ? , handicapé ou pas ?
Aucune réponse du service...
chemi
il y a 3 ans
Client d amazon , amazon décrive la situation du colis remis en main propre et signé , alors comment je suis ?? Aucune réponse d amazon , j appelle sa , usrpation d identité et faux en signature...
Voir plusTHOMAS
il y a 3 ans
Aujourd’hui acheter chez AMAZON c’est prendre le risque de n’être pas livré, et que ces voyous vous disent « allez porter plainte et on vous rembourse » , alors qu’ils savent que nous ne pouvons pas p...
Voir plusLecourieux
il y a 3 ans
Victime d'une fraude sur l'application Amazon. AMAZON a annulée la commande et a aussi gardé mon argent car j'ai quand même été prélevé.
Voir plusLemon
il y a 3 ans
une entreprise qui s'était surpassée durant notamment le confinement, mais qui n'est désormais plus du tout attractive , délai plus long mis à jour cafouilleuse, prix non compétitif et emballage très...
Voir plusRobert MEIER
il y a 3 ans
client depuis des années avec plusieurs centaines d'achat
mais depuis juillet 2022 c'est la galère
amazon.fr ne livre plus . si la livraison est prévue le lundi vous aurez un email...
Powaquatsi
il y a 3 ans
A quoi ça sert de spécifier les jours de livraison et les horaires si leur système décide automatiquement.
C’est inadmissible, j’ai bien précisé de livrer le colis du lundi au vendredi et voilà...
LEGROS
il y a 3 ans
Amazon où la descente en enfer. Début Juin 2022, j'ai été alerté de l'utilisation frauduleuse de mon compte AMAZON. Du coup, à juste titre, mon compte a été bloqué et la commande initiée frauduleuseme...
Voir plusGodart
il y a 3 ans
Compte Amazon piraté, près de 3 semaines que je cherche à le faire supprimer.
Aucun opérateur téléphonique ne vous dit la même chose sauf "Amazon ne peut être piraté", on prend vos coordonnées...
TESTELIN Jacques
il y a 3 ans
Amazon Sce client doit me rembourser un article de 94€99. Il m'a été rembourser la somme de 50 € par carte cadeau, le restant n'a jamais été viré sur mon compte. Depuis le 28 juin 2022 j'envoie des m...
Voir plusJess
il y a 3 ans
Amazon... les arnaqueur du siècle... commander un article a 177euros reçu un autre article complètement différent j'ai payer les frais de retour a ma charge de 16euros et maintenant plus aucune répons...
Voir plusClou
il y a 3 ans
J ai commandé un treuil de la marque Vevor le 4 juillet chez Amazon et le 20 juillet problème de traction et il chauffe. Treuil qui tract un quad. Amazon se dédouane de toute responsabilité en se prot...
Voir plusMOLAS
il y a 3 ans
Je commande un article dont la livraison est protégée par un code de sécurité. Je reçois le colis dans la boite aux lettes et en l'ouvrant je découvre un livre en anglais alors que j'avais commandé un...
Voir plusGUEGUEN
il y a 3 ans
Commande du 04/06/2022 soit disant déposé dans la boîte aux lettres. Il n'y a rien, Amazon me demande de porter plainte au commissariat de Police 1h35 d'attente, j'envoie le pdf de ma plainte ils me d...
Voir plusAvis client Amazon
Cliente 06
4 mois et toujours pas de remboursement
4 mois que j’essaie de me faire rembourser
4 mois que j’essaie de me faire rembourser un colis à 600 euros un coût je vais être remboursé sous 10jours trois semaines après je les recontacte finalement il faut que je le livre je reçois un bordereau pour la Chine.
Je dois faire une déclaration de douane.
Je demande les infos JAMAIS de réponses.
Je rappelle il y avait une adresse en France.
Le remboursement n’est plus possible car passé trois mois plus de garanti.
Mais cmest VOTRE faute si le délai a expiré.
Pour vous rembourser 10euros c’est facile mais dès que le remboursement est plus important ils parlent chinois sont TRÈS incompétent.
Date d'expérience le 30/09/2022
Audrey
le livreur (toujours le même) ne peut pas me voir.. ...
le livreur (toujours le même) ne peut pas me voir.. Pourtant je ne lui ai jamais rien fait.. Balance systématiquement mes colis par dessus le portail (deja deux articles abîmés) il ne prévient pas de son arrivée.. donc je ne peux pas venir ouvrir ma sonnette ne fonctionnant pas bien.. J'ai signalé 3 fois le souci on me renvoie toujours ce livreur "agressif".. De plus reçu un livre commandé "en parfait état (j'ai contacté le vendeur) lorsque je l'ai reçu la couverture avait été grattée à deux endroits visiblement avec un "ongle" c'est carrément de la malfaisance.. ils ne sont pas net .. Donc je ne commande plus.. "livreur caractériel" je pense qu'ils se vengent car j'ai bénéficié de livraison premium essai gratuit deux fois de suite sans prendre l'abonnement.. j'ai l'impression qu'ils me punissent.. Drôle de comportement, car avant c'était super! la mentalité vis à vis des clients est déplorable..
Date d'expérience le 25/09/2022
Rav
J'ai l'impression d'avoir été volée et c'est très désagréable !
Un achat de trois articles chez Amazon. Un colis livré par la poste, super : nos facteurs sont toujours compétents, honnêtes et fiables Deux colis soit disant livrés par Amazon alors que c'est faux. Je suis toute la journée à la maison, dans un village et je ne peux pas rater un véhicule qui se gare devant chez moi donc j'aurais forcément vu le livreur. Je pense que cela sent l'embrouille et que le problème risque d'être long à résoudre. On m'avait déjà dit qu'Amazon, c'est la zone et je confirme ! Je suis très en colère, d'autant que j'évitais cette boîte et que j’ai acheté chez eux parce que je pensais être livrée en une seule fois pour plusieurs articles, ce qui n'a pas été le cas: 3 articles, 3 livraisons dont 2 disparues avant d'arriver. Je ne risque pas d'oublier mon achat chez Amazon !...
Date d'expérience le 20/09/2022
Rav
il y a 3 ans
Rav
il y a 3 ans
Benjamin
J'ai passé une seule commande pour un article qui était ...
J'ai passé une seule commande pour un article qui était en promos. Au début tout ce passe bien ma commande était censé arrivé dans les jours qui suivent, mais le lendemain je reçois un mail me disant que ma commande était suspendu et pareillement pour mon compte amazon. J'essaie donc de me connecter et là on me demande de prouver que la carte que j'ai utilisé est bien à moi en montrant une facture où figure mon nom, mon adresse et les 4 derniers numéro de ma carte.. Le problème ? Ma carte n'est pas nominatif et les numéros n’apparaissent sur aucune facture . J'ai bien essayé d'expliquer le problème à amazon ( à deux reprises ) en proposant de fournir une pièce d'identité mais à chaque fois ils me répondent (3 jours après ) via une réponse automatique disant que les documents fournit sont insuffisant . Actuellement ça fait plus d'une semaine que je ne peux ni annuler ma commande ( parce que oui ça va 2 seconde de me faire perdre mon temps du coup j'ai fait mon achat ailleurs ) ni récupérer mon compte ni parler directement avec quelqu'un de chez eux vu qu'il faut être connecter pour le faire.. franchement c'est la dernière fois que je passe par amazon pour mes achats.
Date d'expérience le 07/09/2022
FEUILLERAT
Ma commande est livrée dans un Amazon Locker. Impossible ...
Ma commande est livrée dans un Amazon Locker. Impossible de récupérer mon colis car il faut se connecter au Locker en bluetooth via l'application Amazon. Et ça ne marche pas. Le service client me balade pendant 1 semaine. J'insiste pour avoir (comme cela fonctionnait très bien par le passé) un code reçu par SMS pour ouvrir le casier. Service Client me dit que ce n'est pas possible et que la gestion des casiers n'est pas de leur niveau !!! Ne retirant pas ma commande dans les délais elle repart chez Amazon et je demande à ce qu'elle soit renvoyée ensuite à une autre adresse. On me dit d'abord que c'est compliqué pour eux puis que ce n'est pas possible. La seule proposition qui m'est faite c'est le remboursement et on m'invite à passer de nouveau une commande. Mais entretemps le prix de l'article a nettement augmenté. pas d'autre choix avec ces minables je demande remboursement. Mais il n'arrive toujours pas ... Ils peuvent se présenter comme la + performante des entreprises de e-commerce , en tout cas mes X années de confiance avec eux sont terminées pour de bon.
Date d'expérience le 15/09/2022
chemi
Amazon a usurpé mon identité et signé a ma place sans donner de réponse
Commande jamais livré , le pire amazon dit commande livré en main propre et signé , j ai posé la question comment je suis ? Jeune ou vieux ? , handicapé ou pas ?
Aucune réponse du service client d amazon
Date d'expérience le 08/09/2022
chemi
Client d amazon , amazon décrive la situation du ...
Client d amazon , amazon décrive la situation du colis remis en main propre et signé , alors comment je suis ?? Aucune réponse d amazon , j appelle sa , usrpation d identité et faux en signature
Saisir le procureur de la république ou se trouve le siège d amazon ce qu il me reste à faire
Date d'expérience le 09/09/2022
THOMAS
Aujourd’hui acheter chez AMAZON c’est prendre le risque ...
Aujourd’hui acheter chez AMAZON c’est prendre le risque de n’être pas livré, et que ces voyous vous disent « allez porter plainte et on vous rembourse » , alors qu’ils savent que nous ne pouvons pas porter plainte pour un différent commercial !!!
FUYEZ !!!!!!
Date d'expérience le 30/08/2022
Lecourieux
Victime d'une fraude sur l'application Amazon. AMAZON ...
Victime d'une fraude sur l'application Amazon. AMAZON a annulée la commande et a aussi gardé mon argent car j'ai quand même été prélevé.
Date d'expérience le 30/08/2022
Loul
Service clients nul et très impolis
Service clients nul et très impolis
Date d'expérience le 27/08/2022
Lemon
une entreprise qui s'était surpassée durant notamment ...
une entreprise qui s'était surpassée durant notamment le confinement, mais qui n'est désormais plus du tout attractive , délai plus long mis à jour cafouilleuse, prix non compétitif et emballage très peu soigné !!
Date d'expérience le 27/08/2022
Robert MEIER
Amazon.fr au bout du rouleau ... Fini les livraisons rapides et les clients satisfaits
client depuis des années avec plusieurs centaines d'achat
mais depuis juillet 2022 c'est la galère
amazon.fr ne livre plus . si la livraison est prévue le lundi vous aurez un email le lundi pour dire que vous serez livré mardi, le mardi même email pour le mercredi et ainsi de suite. ça fait 10 jours que ça dure. Je viens d'annuler toutes mes commandes... y en a marre d'attendre pour rien.
Cet exemple est valable pour bien d'autres articles.
Date d'expérience le 25/08/2022
Powaquatsi
Une bande d’incapables
A quoi ça sert de spécifier les jours de livraison et les horaires si leur système décide automatiquement.
C’est inadmissible, j’ai bien précisé de livrer le colis du lundi au vendredi et voilà qu’ils veulent le livrer le samedi.
Bien entendu quand on les contacte c’est toujours la même réponse.
C’est bien la dernière fois que je passe une commande chez ces minables
Date d'expérience le 24/08/2022
Powaquatsi
il y a 3 ans
LEGROS
Amazon où la descente en enfer. Aucun respect du client!
Amazon où la descente en enfer. Début Juin 2022, j'ai été alerté de l'utilisation frauduleuse de mon compte AMAZON. Du coup, à juste titre, mon compte a été bloqué et la commande initiée frauduleusement annulée. Depuis plus de 3 mois et une dizaine d'appels au service Client indiqué dans la procédure, je dois être informé par mail et mis en contact avec le service fraude d'AMAZON. Hélas, malgré des promesses verbales, aucun mail m'a été envoyé et rien n'ai fait côté AMAZON pour traiter mon cas. A chaque appel, je suis obligé de rappeler mon cas, mes coordonnées et mes informations de compte. On m'a raccroché plusieurs fois au nez et aucun mail de satisfaction client ne m'a été envoyé.
C'est une histoire sans fin qui ne semble pas pouvoir être résolue. Malgré mes nombreuses commandes depuis de très nombreuses années, je vais devoir faire le deuil d'AMAZON et m'orienter vers d'autres sites marchands plus à l'écoute de leurs clients.
Apparemment, la satisfaction du client n’est plus le soucis d’AMAZON à voir sa notation sur votre site.
Date d'expérience le 20/08/2022
Powaquatsi
il y a 3 ans
Powaquatsi
il y a 3 ans
Godart
Compte Amazon piraté, près de 3 semaines que je cherche ...
Compte Amazon piraté, près de 3 semaines que je cherche à le faire supprimer.
Aucun opérateur téléphonique ne vous dit la même chose sauf "Amazon ne peut être piraté", on prend vos coordonnées pour que le service concerné vous rappelle : rien.
Personnellement je trouvais les services commandes, livraisons, retours irréprochables mais là c'est chaotique rien n'est fait pour protéger l'utilisateur, le fait que vos coordonnées bancaires soient enregistrées leur est totalement indifférent.
Vraiment déçue, c'est incompréhensible cette négligence d'un groupe international qui vous abreuve de pubs vantant leurs améliorations alors que le consommateur n'est en rien leur priorité.
Date d'expérience le 13/08/2022
TESTELIN Jacques
Amazon Sce client doit me rembourser un article de ...
Amazon Sce client doit me rembourser un article de 94€99. Il m'a été rembourser la somme de 50 € par carte cadeau, le restant n'a jamais été viré sur mon compte. Depuis le 28 juin 2022 j'envoie des mails, j'appelle mais rien n'y fait. Il s'agit d'un abus de confiance caractérisé.
Date d'expérience le 12/08/2022
Jess
Amazon les arnaqueur
Amazon... les arnaqueur du siècle... commander un article a 177euros reçu un autre article complètement différent j'ai payer les frais de retour a ma charge de 16euros et maintenant plus aucune réponse de eux aucun remboursement aucun arrangement rien il me raccroche même au nez... alors que sa fait des années que je commandais chez eux
Date d'expérience le 10/08/2022
Clou
Treuil Vevor pas fiable
J ai commandé un treuil de la marque Vevor le 4 juillet chez Amazon et le 20 juillet problème de traction et il chauffe. Treuil qui tract un quad. Amazon se dédouane de toute responsabilité en se protégeant du fait que ce n est pas Amazon le vendeur. Pour percevoir l argent par contre pas de soucis. Le vendeur veux une vidéo du treuil pour prétendre à un remboursement mais dans l urgence j en ai commandé un autre donc celui-ci a été démonté. Moralité , Amazon omet de dire que seul la commande l intéressé. Chez mano mano rien a voir .plus sérieux.
Date d'expérience le 10/08/2022
MOLAS
Je commande un article dont la livraison est protégée ...
Je commande un article dont la livraison est protégée par un code de sécurité. Je reçois le colis dans la boite aux lettes et en l'ouvrant je découvre un livre en anglais alors que j'avais commandé un téléphone. Je vois sur le site remis en main propre. Alors que j'étais absent et surtout Amazon m'avait dit que le livreur ne pourrait pas valider la livraison sans le code
Amazon mène une enquête et m'indique qu'elle ne peut pas rembourser. C'est pourtant une évidence à vérifier que je n'ai rien signé et que je n'ai pas communiqué le code de sécurité au livreur... Amazon me demande de déposer plainte et il faut attendre le résultat de l'enquête de la Police ! La police ne comprend pas l'objet de la plainte... Bref je ne parviens pas à obtenir le remboursement
Date d'expérience le 03/08/2022
GUEGUEN
Commande du 04/06/2022 soit disant déposé dans la boîte ...
Commande du 04/06/2022 soit disant déposé dans la boîte aux lettres. Il n'y a rien, Amazon me demande de porter plainte au commissariat de Police 1h35 d'attente, j'envoie le pdf de ma plainte ils me disent d'attendre la clôture de la plainte et que si je ne l'ai toujours pas reçu de les contacter dans 50/60 jours, je l'ai contact aujourd'hui le 08.08.2022 ils me disent que j'ai dépassé le délai de 2 jours et que je ne serai pas remboursé, alors qu'au téléphone il m'avait dit que les jours fériés et dimanche ne comptais pas, bande d'escrocs. Plus jamais je ne commanderai chez Amazon.
Date d'expérience le 08/08/2022
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