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Publié à l'origine sur Custplace
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Fuyez ,intervenant ne venant pas et laissant la personne âgée dans son pipi du matin et pas de petit déjeuner ,pas de planning ou horaires non acceptables pour 87ans,très très déçue et en colère envers cette entreprise
Contrat souscrit en janvier 2024 par le biais d'une commerciale qui nous a vendu du rêve pour notre maman de 91 ans. Les deux premiers mois ont été corrects. Mais depuis mars 2024 , grosse dégradation, et cela ne fait qu'empirer ; manque d'effectif, des auxiliaires de vie absentes qui ne préviennent pas, un service d'astreinte vendu avec le contrat mais inexistant : injoignable !! il faut laisser un message , mais personne ne rappelle. Et les rares fois où j'ai pu avoir cette fameuse astreinte en ligne, c'est pour me dire qu'il n'y avait personne de disponible, en gros "débrouillez vous" (plusieurs fois des weeks ends entiers). C'est honteux. L'humain n'est pas pris en compte, j'assimile cela à de la maltraitance.
A FUIR !!!! (Pas de Calais ARRAS 62000 ) .
Je m'en veut tellement de leur avoir fait confiance, ne faites pas la même erreur que moi. Maman est décédé il y a peu et je préfère ne pas rentrer dans les détails concernant la qualité de leurs prestations et leur malhonnêteté.
Est ce que l'on peut se fier aux services de Amelis ? J'ai une mere agée mais "pas assez" pour etre en maison de retraite mais suffisamment pour avoir besoin d'aide ménagère, rangement, éventuellement courses, etc.
Merci si vous avez des témoignages
