André

j'ai un litige avec la Société André (chaussures)

j'ai un litige avec la Société André (chaussures)
J'avais commandé sur leur site André.fr 2 cartes-cadeaux d'un montant de 200€
Suite à un problème de dysfonctionnement de chez-eux, ces cartes ne me sont jamais parvenues.
L'argent a été retiré de mon compte le 9/12/2021. Depuis je me bats pour obtenir un remboursement.
J'ai demandé le remboursement immédiat il y a 10 jours déjà.
je viens de recevoir un mail (pièce jointe) on ne me donne aucun délai, la galère continue...
Il existe une loi quand même :
A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation). Société hors la Loi à fuir !

Date d'expérience le 09/12/2020