Questions fréquentes

Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.

Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.

Nous considérons que l'achat d'une voiture doit toujours se faire au meilleur prix.

Si vous achetez chez nous mais trouvez moins cher ailleurs, nous nous engageons à vous rembourser la différence.

En savoir plus.

Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.

Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.

La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.

Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :

• D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
• Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.

En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.

Pour tout comprendre sur la prime à la conversion et le bonus écologique, consultez notre page dédiée.

Certaines collectivités locales, comme la métropole Grand Paris, ont également mis en place des subventions supplémentaires jusqu’à 6000€.

Pour en savoir plus :

• service-public.fr
• primealaconversion.gouv.fr
• metropolegrandparis.fr

Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).

•  Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française :
  Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive.
  Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite.
  Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.

• Si votre véhicule est de provenance étrangère :
  Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire.
  Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison.
  Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison.
  Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.

Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.

Pour en savoir plus, consultez notre infographie.

Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.

• Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.

• Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*

• Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*

*Dans le respect des délais interbancaires.

Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.

Voir plus d'information 

Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.

Voir plus d'informations

La LOA est financièrement avantageuse, les loyers sont moins élevés qu'en crédit car vous ne payez que l'usage de votre voiture.

Elle permet d'accéder à des voitures suréquipées et de changer régulièrement de voiture. 

Pour vous accompagner, nos conseillers commerciaux sont à votre disposition au 09 72 72 20 02.

Plus d'informations, ici.

LOA : Location avec Option d'Achat

Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à :
Aramisauto Service Satisfaction Clients
23-25 avenue Aristide Briand CS90102
94112 ARCUEIL CEDEX

Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage
• Pour la France : 04.72.43.66.23*
• Depuis l’étranger : + 33 472 435 267
(* coût d’un appel local depuis un poste fixe)

Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.

Il existe 2 cas, en fonction des agences :

• Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).

Prenez rendez-vous ici : Les Ulis, Melun, St-Germain-en-Laye ou Cergy-Pontoise.

• Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.

Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture.
Le service est sans interruption de 10h à 18h.

Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.

Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.

Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.

Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.

Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.