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Publié à l'origine sur Custplace
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RACHAT DE MON VEHICULE TWING ELECTRIQUE
Reçu par Mathis avec professionnalisme et bienveillance. L'expertise et les modalités administratives ont été effectuées rapidement. Le prix proposé correspondait à mes attentes.
Les conseillers Aramis de l’agence de Bruges sont très compétents dans ce qu’ils font et dans leur contact avec le client.
Ils accompagnent leur client dès les débuts du projet d’achat jusqu’à la livraison du véhicule et restent disponibles pour toute question même après la livraison : qu’il s’agisse de questions relatives au projet en lui-même ou pour des questions très pratiques lorsque le client n’est pas familier avec ce type d’acquisition.
Merci encore pour votre professionnalisme !
Je déconseille vivement cette agence. Aucun respect des rendez-vous fixés. J'ai pris la peine de me rendre à l'agence à l'heure prévue, mais l'agent est arrivé avec 20 minutes de retard, sans la moindre excuse. Pire encore, il m'a ensuite demandé d'attendre 30 minutes supplémentaires. Son attitude était d'une nonchalance exceptionnelle, comme si le temps de ses clients n'avait aucune importance. Un manque total de professionnalisme et de respect. Une expérience extrêmement décevante.
CONSEIL effectuez un deuxième contrôle technique. Depuis un an, j’ai que des soucis sur un véhicule d’occasion acheté chez aramis, je vis un vrai cauchemar. Je perd mon temps à réaliser des devis de réparation pour qu’à la fin on me dit qu’ils prennent pas en charge. Le SAV une catastrophe, ils jouent le temps et de plus avec vos nerfs. Je vais les attaquer en justice pas le choix, il y a que comme ça que ça va débloquer la situation. Encore une fois ATTENTION, passez un deuxième contrôle technique.
Véhicule conforme aux photos et au descriptif. Délai de livraison très court. Equipe super sympa.
Mon expérience avec Aramis auto Cergy c'est super bien passé. J'ai eu affaire. Un conseiller Alexandre qui était super. Et pour la livraison j'ai eu affaire à Madhi qui était très bien fait. Je recommande fortement
Je déconseille fortement très déçue réitérais pas l’expérience
Véhicule commandé depuis une semaine et ils annulent car soi-disant ils n’ont plus le véhicule. C’est lamentable.
A éviter, j'ai acheté un véhicule 15 jours après un problème Ad bleu, je vis un cauchemar.
Véhicule sous garantie
j'ai acheté au mois de mai 2024, 1 AUSTRAL HYBRIDE, pensant acheter une voiture neuve récente, surprise, d'après les étiquettes moteur fabriquée en SLOVENIE en avril 2023, et non en ESPAGNE, voiture immatriculée en ITALIE en février 2024, et livrée avec notice en ITALIEN, opération très étrange.
J'attends que l'on me donne des explications plausibles.
très déçu de cette 1ère expérience.
Terriblement déçue !
J’ai acheté une Kia reconditionnée, de 2019 (donc censée être sous garantie Kia jusqu’en 2026).
Aramis m’a attesté que le véhicule était bien sous garantie Kia : c’est totalement faux. Après vérification du carnet d’entretien, il s’est avéré que deux révisions n’ont pas été faites en temps et en heure (7 mois de décalage, ce qui annule tout), annulant ainsi la garantie constructeur : j’ai payé le véhicule comme si j’avais la garantie.
Aramis m’a demandé « une attestation du garagiste comme quoi le véhicule n’est plus sous garantie » : j’ai dû courir à droite - à gauche pour qu’au final le garagiste me dise que ce n’est pas à lui de faire ça et que dans tous les cas, le carnet d’entretien dit bien que les entretiens n’ont pas été fait comme il faut.
Bref, j’ai dû faire le travail d’Aramis
Je dois changer la tablette du véhicule : devis fait auprès d’un garage Kia - 12 000€
0 réponses d’Aramis malgré tous mes appels et mails
Le véhicule est reconditionné : la tablette aurait dû être changée
Il manque deux bouchons de valves aux pneus
J’ai du relaver l’intérieur du véhicule car il y avait des traces de « nettoyage » partout = sale
Le « cache misère » a l’intérieur du véhicule : j’ai des traces de bombe de peinture sur les portières (et l’endroit repeint est juste affreux)
Sur la carrosserie : retouche de peinture alors que la carrosserie aurait dû être refaite : la peinture part déjà
J’ai énormément de difficulté à joindre le service client : jamais la même personne, ne répondent pas à mes questions
Bref, je ne repasserais jamais par Aramis Auto
Aramis Bordeaux Bruges
Attention ! Ils vous annoncent le prix le plus haut par rapport aux autres et à l arrivée c est un prix scandaleusement bas qui est proposé
Preferez la Centrale ils sont plus cohérents avec le prix annoncé
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Excellent service / revente de mon ancien véhicule et Loa sur un nouveau véhicule neuf .
Très bien conseillé par Erwann , très bien reçue par Guillaume pour la réception.
Service parfait , bons conseils , sourires …
Merci mille fois ! Je vous ferai de la pub!
très mauvaise expérience SAV zéro service clientèle zéro on se moque royalement du client et c peu dire
Après une livraison qui s'est correctement effectuée fin décembre 2023. Dès début janvier les ennuis ont commencé. Premièrement, le voyant des pneus s'est allumé sur le tableau de bord, mais impossibilité de prendre la pression sur un pneu car la valve était complètement écrasée. Nous avons dû la changer à nos frais... Ensuite, difficultés de démarrage au même moment. Deux garages agréés Aramis nous mentionnent que la batterie ne tient pas la charge et est à changer (environ 200€ de frais à prévoir). Dans un premier temps, Aramis nous demande une copie du test batterie, et après réception de celui-ci, ils clôturent le dossier sans nous en informer. Après relance, nous apprenons finalement que les batteries ne font pas partie de leur garantie, passé le délai d'un mois (voire d'un jour). Or, les documents qui nous ont été remis lors de l'achat de la voiture stipulent qu'il n'y aura aucun frais à charge de l'acheteur la première année.
Nous sommes très mécontents d'Aramis, et notre conseil : FUYEZ ARAMIS !!
J’ai acheté une Renault kadjar a 16000€ qui vient d’Italie en début février 2023, ont m’a laissé partir sans factures des travaux faits sur la voiture et le contrôle technique.
J’ai parlé si la courroie de distribution si elle avait éte faite( voiture avec 101000km) ont me réponds « ah non mais nous devons vous la faire ainsi que la 2 eme clé… », j’ai du me battre pendant plus de 3 semaines pour avoir un rdv, coup de fils à droite à gauche aucune concordance entre eux, il m’a fallu lever le ton, elle a été faite depuis.
Presque 3 mois après un enjoliveur se barre et d’après un garage il a était collé pour éviter de le remplacer, je fais donc la démarche auprès d’aramisauto, il me réponds que la garantie prends pas en charge cela, un garage m’a fait un devis =420€.
Une première et dernière fois que j’achète chez eux. Mais j’ai pas dit mon dernier mot. Un mail a été envoyé avec photo. Si j’ai pas de réponse positive je vais porter plainte.
Bonjour Mon neveu a acheté une voiture pour plus de 25000 € au garage ARAMIS de Puiseux/Pontoise en décembre 2023. Soit disant 1ère main et 35000 kms. Nous sommes au mois d'avril (soit 4 mois) et déjà un bruit de roulement à l'arrière et écran en panne. Puisque la voiture était sous garantie il l'a amenée au garage de Puiseux. On lui dit que l'écran n'est pas garantie et que le bruit à l'arrière est du à des pneus défectueux.
DE QUI SE MOQUE-T-on ? Vous pouvez faire de la publicité. C'est une honte. Doit-on faire
expertiser cette voiture qui semble-il n'était pas une 1ere main? donc kilométrage ???
avez-vous une solution à proposer? J'attends votre réponse
Véhicule acheté fin Juin 2023, je ne m'étalerai pas sur les méthodes commerciales, passage de pommade et autres.
Les 4 premiers mois se sont bien passé mais par la suite ....
3 pannes Adblue entre novembre et mars.
La 1ere (Problème logiciel gestion adblue) prise en charge après plusieurs négociations avec le concessionnaire, le service n'a rien voulu savoir.
La deuxième (Réservoir urée HS) prise en charge de la main d’œuvre en traînant des pieds
La troisième (Catalyseur HS) rien du tout, 2200€ de ma poche.
Le service technique est au même niveau que le service client c'est à dire NUL.
Vous aurez toujours le meme blabla et les mêmes commentaires, on vous a conseillé de passer par votre assistance juridique ... c'est totalement faux bien au contraire,
car quand j'ai abordé le sujet, on m'a dit en gros"vous pouvez mais ca ne servira à rien".
Ils ont l'air d'être bien habitué, mais je ne lacherait rien.
Procédure en cours, dans un premier temps expertise à l'amiable et après Réferé expertise si besoin. Je vous invite à faire de même.
Seule la concession de Nantes a essayé d'être arrangeante pour le reste Zéro pointé.
Conclusion le meilleur moyen pour ne pas avoir de problème avec Aramisauto, c'est de ne pas y aller.
Pour ceux qui tenteront l'aventure, vérifiez bien le kilométrage à la livraison et faites le bien noter sur la facture car pour moi cela ne correspondait pas.
Demandez aussi un justificatif avec le détail de l'entretien qui aura été fait avec le type d'huile et les références des filtres etc ...., demandez aussi si elle est passé en concession pour les mises à jour logiciel.
Votre voiture va briller à la livraison, c'est normal ce sont les rois du polish et ses produit rénovateur/masquant, faut que ça brille !!!! donc bien vérifier l'état de la carrosserie, des jantes et de l'intérieur.
Voiture achetée chez Aramis auto Donzère il y a 3 semaines. Après le premier coup de lavage au rouleau, découverte de plein d'impacts sur la carrosserie qui avaient été camouflées par aramis
