Ayant acheté une voiture d'occasion chez Aramis auto Orgeval le 30 Juillet 2025 garantie 1 an,je constate le 15 Novembre un voyant orange, j'emmène au garage, Aramis Auto me demande de régler le diagnostic de 114€. La panne étant la réparation faisceau électrovanne de canister,le garagiste ne m'a rien demandé à régler il m'a dit que ce n'était pas très grave. J'ai envoyé la photocopie de ma facture pour le remboursement. Et vous avez du mal à me rembourser. . C"est une grosse somme pour moi qui est à la retraite.Je ne conseillerais pas à mes connaissances d'acheter chez vous. Vraiment déçue, je pensais que vous étiez sérieux, je me suis trompée.J'espère que vous ferez ce qu'il faut pour mon remboursement de 114 €.Je vous remercie d'avance.
Par Planesse
il y a 2 jours
Date d'expérience le 02/12/2025
Estimation en ligne 1700 € pour ma Peugeot 308 phase 1. Rendez-vous annulé par Aramisauto pour être remplacé par une expertise sur photos (aucune ne montrant le moteur). Retour par mail d'Aramisauto pour une offre à 300 € précisant que des travaux moteur doivent être engagés à hauteur de 1000 €, tout ça sans avoir essayé le véhicule ni avoir la moindre photo du moteur. Embrayage changé en 2021 et distribution faite en Juillet 2025. Magique. J'ai finalement eu une offre à 1100 € chez "vendez votre voiture" aux Sorinières après réelle expertise (essai du véhicule notamment). Bref, mon expérience Aramisauto : préférez "vendez votre voiture".
Par Nico
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/11/2025
J'ai récupéré ma voiture le 6 novembre (avec déjà deux semaines de retard) et Stéphanie d'Aramis Donzère m'a accueillie.
Pour mémoire, ma voiture a été mise sur le marché en 2020.
J'aimerais attirer votre attention sur :
En lavant ma voiture au rouleau, j'ai remarqué qu'il y avait une fuite à l'angle mort qui s'écoule goutte à goutte dans la voiture
Je me suis retrouvée avec le pneu arrière gauche à plat sur le bord de la nationale 7, accompagnée de mon enfant de 20 mois à l'arrière et enceinte. En inspectant le pneu, j'ai découvert un clou. Je me suis dépêchée d'aller chez Norauto, leur partenaire, où le diagnostic a révélé que le clou était présent depuis un mois. De plus, il s'est avéré que les pneus datent de la mise en circulation de la voiture en 2020.
Je réalise maintenant pourquoi la femme qui nous a remis le véhicule m'a donné un kit de crevaison et un compresseur.
pas de roue de secours ?
Dans votre discours chez Aramis, vous évoquez des voitures proposées avec des pneus à 50 % de leur état, tandis que les miens affichent une utilisation à 85 %. On peut donc observer une différence notable.
Madame, avez-vous connaissance de votre domaine de travail ? Dans l'espace d'attente, à proximité de votre photo encadrée, vous êtes celle qui possède l'expertise et qui prépare la voiture pour son départ avec le nouvel acheteur.
Vous m'avez fourni un véhicule qui n'est pas conforme et qui est dangereux, avec mon enfant et mon futur enfant
maintenant je dois attendre une réponse des devis chez leur partenaire Norauto avec une voiture en panne.
je rappelle, je n'ai la voiture que depuis une semaine
je recommande 0 aramis surtout de m'avoir entuber comme ça
j'aimerais remercier samuel qui a été très professionnel en tant que conseiller merci à lui.
Des démarches vont être faites.
Par Michele
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/11/2025
Entreprise peu sérieuse. A éviter. Après plusieurs contacts afin de céder mon véhicule, on me propose un rendez-vous avec mon véhicule afin de me donner un prix d'achat définitif. La personne qui s'est occupée de moi à la fin du rendez-vous me dit qu'elle m'appellera pour me donner le prix. Ce qui est fait plus tard dans l'après-midi. Elle m'annonce le prix de 12000€ et elle me le confirme également par courriel. Le lendemain je passe à l'agence pour finaliser la cession. Je suis alors reçu par une nouvelle personne. Lorsqu'elle consulte mon dossier elle se donne tous les moyens pour casser la proposition déjà faite par écrit et elle m'indique un prix de 10400€. Surpris de ce revirement de situation, pour clore la discussion la personne m'informe que l'on m'appellera plus tard dans la journée (elle s'est bien débarrassée de moi) pour me donner un nouveau rendez-vous avec possibilité de reprise de mon véhicule au prix initialement indiqué. A ce jour, aucun appel d'Aramisauto. Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait avec grand plaisir.
Par MARIOS T.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/09/2025
Nous avions trouvé la peugeot 2008 qui correspondait à nos attentes sur leur site. Le service commercial par téléphone était très compétent et aimable et a répondu à toutes nos questions avant de passer à la phase administrative. Envoi de toutes les pièces nécessaires : identité, justif de domicile, etc..nickel jusqu'à la réception de 3 docs. La demande d'immatriculation et le mandat autorisant ARAMIS à le faire pour nous, pas de problème.Mais le 3ème document qui était le certificat de cession d'un véhicule d'occasion nous a posé un gros problème: il était indiqué qu'ARAMIS nous cédait un véhicule d'occasion ( type 0km) à la date du 24/07/2025 à 18h37 c'est à dire à la date du BC mais la livraison du véhicule n'était prévu qu'au 13/08/2025 puisque celui-ci devait être rapatrié de l'étranger. Donc quid du propriétaire si pbm entre ces 2 dates ? puisque officiellement c'était nous même si ARAMIS nous a infirmé que compet tenu de leur CGV ils assumeraient si pbm. A priori nous étions les 1ers à poser la question depuis les 20 ans d'existence d'ARAMIS et je n'ai eu aucune réponse précise d'eux hormis le fait que c'était leur protocole et qu'ils ne pouvaient pas y déroger. J'ai donc décliner leur offre et n'ai donc pas donné suite à ma commande.
J'ai acheté ma 2008 chez un autre mandataire qui m'a aussi fait signer un certificat de cession d'un véhicule d'occasion mais au jour et à l'heure auquel j'ai réceptionné mon véhicule.
Par LHOUMEAU
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/07/2025
Absolument ravis de notre expérience chez AramisAuto de Bruges !
Dès notre arrivée, l'accueil a été impeccable : un choix de cafés, de diverses boissons et de petits gâteaux étaient mis à notre disposition pour patienter, une attention très agréable et appréciée.
Ensuite, nous avons rencontré Alex, qui s'est occupé de l'expertise de la Renault Clio de mon frère, Monsieur Barone, en vue de sa reprise. Nous tenons vraiment à le féliciter ! Alex a été d'un professionnalisme exemplaire, très clair dans ses explications concernant la reprise de la voiture, et extrêmement courtois. Il a su nous mettre à l'aise et répondre à toutes nos questions avec patience.
Nous avons particulièrement apprécié qu'AramisAuto prenne en charge toutes les contraintes administratives liées à la vente, un vrai soulagement pour mon frère qui est une personne âgée. Le voir libéré de ces démarches a été très appréciable et nous conforte dans notre choix.
Un grand merci à toute l'équipe pour cet accueil chaleureux et particulièrement à Alex pour son excellent travail. Nous recommandons vivement AramisAuto pour leur sérieux et la qualité de leur service !"
Par Brigitte BOINEAU
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Triste expérience j'arrive à l'agence vers 12h je demande si c'est ouvert réponse oui installé vous en salon... Chose faite le temps passe nous regardons l'écran deux autres personnes arrivent après nous et sont immédiatement prise en charge sans rdv??? Au bout de 20 minutes la personne a qui nous avons parlé au début nous dit que nous allons être pris en charge après que le vendeur termine sont coup de téléphone soit ok au bout de 10 minutes le vendeur arrive en nous disant y a t'il une reprise oui je vais voir si quelq'un du service est la ...je lui expliqué que je suis un peu pressé il s'en va direction les toilettes et nous voilà en train attendre ....c'est vraiment prendre les client pour des ...a croire qu'il sont les seuls erreur dans l'après midi j'ai concrétise mon projet avec des meilleurs conditions chez un concessionnaire allez voir et comparez les offres il y a mieux
Date d'expérience le 22/07/2025
Plus jamais
Date d'expérience le 16/07/2025
Véhicule en LOA livré avec 2h de retard + pb technique. Lors du trajet entre l'agence de Décines et la maison, le livreur a vu s'allumé un voyant orange de dysfonctionnement alors il est retrourné à l'agence qui a appelé le conessionnaire qui a répondu que ce n'était pas grave. Sans avoir été prévenu, le livreur est donc arrivé avec 2h de retard (voyant éteint bien évidemment). Après 50km d'utilisation du véhicule, nous avons eu des gros soucis électriques (véhicule à l'arrêt au bord de la route) et aramis n'a rien pris en charge. Le responsable de l'agence de Décines, après moult appels, nous a enfin pris au sérieux et s'est engagé à contacter un garage pour une réaration rapide : on attend toujours de ses nouvelles 7 mois après. Résultat : nous avons pris contact avec un garage et le véhicule est immobilisé depuis 6 mois. Aramis ne veut pas faire de geste commercial...
Date d'expérience le 13/01/2025
J’ai rarement ressenti autant de frustration et d’impuissance que depuis l’achat de ma Ford Focus 2018 chez Aramisauto. Ce qui devait être une solution simple et rassurante s’est transformé en un véritable cauchemar. Franchement, si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter.
Dès la livraison, les problèmes ont commencé :
Pare-brise complètement décollé
Bouton de vitre passager hors service
Une seule clé fonctionnelle
Et pour couronner le tout : des traces de moisissure sur les ceintures de sécurité
Comment peut-on parler de “200 points de contrôle” et passer à côté de tels défauts ? J’ai dû batailler pour obtenir la prise en charge du pare-brise, et pendant deux mois d’hiver à Bordeaux, j’ai roulé avec une voiture qui prenait l’eau. L’intérieur était régulièrement trempé.
Puis, à peine deux mois plus tard, l’embrayage lâche. Diagnostic du garage : c’est le volant moteur qui a causé les dégâts. Malgré cela, Aramisauto a refusé plusieurs fois de prendre en charge les réparations, prétextant qu’il s’agissait d’une pièce d’usure. Après des dizaines d’appels, quatre mois d’attente, et une énergie folle dépensée, j’ai dû payer 950€ de ma poche sur un devis de 1800€. Inacceptable pour un véhicule acheté récemment.
Et ce n’est pas fini :
Voyant moteur allumé → sonde lambda HS. Ils n’ont accepté de changer qu’une seule sonde, malgré les recommandations du garage.
Message d’erreur permanent sur le système d’appel d’urgence → jamais pris en charge.
Le service client ? Une mascarade. Des appels sans fin, des relances par mail ignorées, des garages qui refusent de travailler avec eux car ils ne sont pas payés. J’ai même dû discuter directement avec leur service technique, ce qui n’est normalement pas le rôle du client.
Cette expérience a été épuisante, déprimante, et je ne la souhaite à personne. Aramisauto m’a fait perdre du temps, de l’argent, et beaucoup de sérénité. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Avant d’acheter chez eux, posez-vous sérieusement la question : êtes-vous prêt à vivre ce genre de parcours du combattant ?
Date d'expérience le 25/02/2024
Attention véhicule d’occasion non révisé et en très mauvais état et le responsable de aramis Brest Mathieu Meunier incompétent car ce cache derrière son ordinateur pour donner ces ordres et insultes à distance envers les clients , ont a vu les messages qu’il écrit au vendeur qui se trouvait devant nous , mais venir voir le client il en est incapable, honteux cette personne minable….
J’ai pris vw de 60000km à mon fils .
Le véhicule nous a été livré à domicile et ce fut une véritable catastrophe, la taille des pneus ne sont pas les mêmes devant et derrière et pourtant le contrôle technique est vierge , pour rouler droit le volet est de travers , les boutons du sont cassés sur le volant , le moteur tremble et fait un bruit de ferraille.
Et le contrôle technique est vierge , bizarre .
Donc on me propose 2 choix : remboursement mais je suis perdant, livraison et carte grise et frais de dossier payé environ 1000€
Ou
Un échange contre un autre véhicule.
Je choisis donc un échange et on se dirige vers une golf de 42000km mais avec une plus value de 3900€ et bien sûr aucun geste commercial.
Ils nous fournissent un rib et un numéro de commande , j’effectue le virement en instantané jusque là tout va bien malgré que l’on doit faire 3heure de route aller retour pour faire l’échange avec la nouvelle golf 8.
on va chercher la golf 8 avec la première voiture pourrie qu’il nous avait livré et c’est là que tout déraille.
On refuse de nous donner notre nouvelle voiture car soit disant pas payé et je leurs montre une preuve de virement et non pas de voiture j’appelle ma banque qui leur certifie et non .
J’ai du régler à nouveau 3900€ , et le Mathieu meunier envoie des message sur l’ordi du commercial devant nous « pas d’oseille pas de voiture « "il y a du monde qui attend mais les dehors"
Bravo aramis c’était le 3 emes véhicules mais le dernier et votre directeur d’agence quel minable de ce cacher .
Date d'expérience le 15/05/2025
Voiture hybride rechargeable reçu sans câble de chargement (payé) sans notice avec 1 semaine de retard car il fallait répeindre la voiture ARAMIS ils s en sont rendus compte a 30 mn de la livraison . Livrée sans les tapis de sol que j ai payé
Enfin bref et quand on demande réparation c est compliqué impression de ne pas être entendu, ils s en foutent.
Après l achat pas bcp de contact et de suivi si incident
Date d'expérience le 10/05/2025
1 véhicule DACIA SANDERO acheté en 2022, équipé "ESSENCE ou GPL" (voir facture jointe).
Mais ARAMISAUTO est incapable de me transmettre un document pour homologation de l'installation GPL (et mise en conformité de la carte grise) au moment de passer le contrôle technique à 2 ans...
Après plusieurs relances téléphoniques puis courriels au vendeur, SILENCE RADIO de la part du SERVICE CLIENT ARAMISAUTO (chez qui le responsable d'agence Dijon me renvoie systématiquement) ???
Contacts pris auprès de mon assureur puis des services de la DREAL (et DGCCRF) à qui j'ai transmis les pièces du dossier : le véhicule aurait-il été vendu sans les documents obligatoires à fournir / sécurité, assurances obligatoires ???
Après ouverture à une solution amiable … puis "menace" formalisée de prochaine mise en demeure … pas d'autre issue possible qu'une procédure plus lourde à engager / préjudice subi ...
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 7 mois
2 réponses
Date d'expérience le 25/04/2025
Bonjour Monsieur,
Message bien reçu !
Merci pour vos recherches.
Bonne journée !
Bien cordialement.
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 2 mois
Bonsoir Monsieur,
Le dossier semblant toujours au point mort malgré des relances régulières auprès du service commercial d'ARAMISAUTO depuis mai 2025
(service commercial qui répond uniquement sur relance pour me signifier que le dossier "est en cours" et qu'il relance le service "CARTE GRISE" ... puis "ANTS" ... bref, le temps passe et toujours rien de concret !!
Aucune prise d'initiative de la part d'ARAMISAUTO !!!
Je n'ai d'ailleurs reçu aucun appel téléphonique ou écrit de leur part pour proposer une solution de sortie "par le haut" .
On semble préférer le POURRISSEMENT de la situation remontée (depuis mars-avril) ...
vraiment dommage au vu du FAIBLE ENJEU FINANCIER pour un groupe d'une telle taille !!!
Je vais suivre vos conseils et écrire aux cofondateurs (et solliciter en parallèle l'appui des associations de consommateurs afin de formaliser des requêtes tracées...).
Merci pour votre aide !
en espérant que cela permette de "débloquer" le souci vers une solution équilibrée et positive ...
Bien cordialement
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 2 mois
Une équipe au top, professionnel, à l’écoute et de bons conseils de la directrice au commercial, à su me trouver le véhicule que je souhaitais rapidement et au delà de mes attentes. Rémi a été très patient car je souhaitais un véhicule en particulier et avec des options il a su me trouver encore mieux. Merci à toute l’équipe ❤️
Par Lagsier Salima
il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
Véhicule acheté chez Aramis Auto le 10 avril 2025. Arrive à notre domicile avec un voyant allumé .. Quatre jours après la livraison, une panne immobilise complètement la voiture. communication très difficile avec le service client et aucun contact avec l’agence de Rouen … à nous de nous débrouiller seul pour faire les démarches
Nous avons dû annuler nos vacances à cause de cette situation, ce qui a entraîné une perte financière directe.
Nous avons entamé une procédure auprès du médiateur de la consommation. Très déçus du service après-vente, surtout après avoir fait confiance à une enseigne censée sécuriser l’achat d’un véhicule d’occasion.
Par Madisson Fecamp
il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/04/2025
Bon accueil, service boisson en libre service pour nous faire patienter agréablement...Tout ce fait rapidement et simplement par MAILS, par SMS, par TÉL, nous avons trouvé Fabio très réactif...Précision des documents à envoyer par courriel et signatures électroniques au TOP...La livraison du véhicule c'est finalisé avec Julia, accueil agréable, souriante...
Explications assez fluides sur les différents documents en mains, nos questions et nos attentes...C'est le 2ème véhicule que l'on achète à Aramisauto de Clermont-Fd, nous avons été relativement satisfait du 1er achat il y a 8 ans en arrière...Nous sommes donc revenu à la même enseigne pour acheter notre 2ème véhicule...Nous avons remarqué une amélioration et une évolution des services utiles et nécessaires...De la réservation du véhicule jusqu'à la livraison, pas négligeable...Ça c'est déroulée pour nous comme une lettre à la poste et dans les temps⌛️...Un grand merci pour vos services et suivi de clients...On verra le reste au moment voulu...Fiabilité des garanties, assurances et contrat d'entretien, années par années voiture 🚗 en main...En attendant souhaitez-nous BON VENT 🚤...!
Par Honold Bonne N
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/04/2025
Très déçu suite à de sérieux problèmes lors d'un achat j'ai appelé le siège pour expliquer mes soucis j'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit je vais demander si un responsable veut bien vous écouter et quand elle revenue elle m'a dit que non le responsable ne pouvait pas me répondre et qu'il fallait écrire vraiment Honteux
Je reviendrai pour parler de ces problèmes en particulier avec la reprise de mon ancien véhicule
Date d'expérience le 04/04/2025
Pas étonné du tout.
Moi j'ai demandé combien il me reprenais mon ancienne voiture qui je sais bien n'avais pas grande valeur . la personne charger de la reprise à osé me dire qu'il fallait mieux que je leurs laisse pour 100 euros car si je l'emmenais à la casse moi même le casseur allait me faire PAYER suivant le poids de ma voiture. 👿La célèbre réplique dans le film les tontons flingueurs " les cons ça osent tout c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnaît "
m'est tout de suite revenu en mémoire 😂
Par Christian
il y a 3 mois
Venue à l'agence pour acheter 1 véhicule mais pas encore décidée sur le modèle,
La personne avec qui j'ai discuté, Maxime, m'a très bien renseigné,
Très cordial et souriant 😃 😃
Merci beaucoup
Par Broggini
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2025
Véhicule défectueux, abus de confiance je tiens à avertir à la communauté de ne pas acheter de véhicules chez ARAMIS
Par Zamrawy
il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/03/2025
Catastrophique
Par Zamrawy
il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/03/2025
