Attention véhicule d’occasion non révisé et en très mauvais état et le responsable de aramis Brest Mathieu Meunier incompétent car ce cache derrière son ordinateur pour donner ces ordres et insultes à distance envers les clients , ont a vu les messages qu’il écrit au vendeur qui se trouvait devant nous , mais venir voir le client il en est incapable, honteux cette personne minable….
J’ai pris vw de 60000km à mon fils .
Le véhicule nous a été livré à domicile et ce fut une véritable catastrophe, la taille des pneus ne sont pas les mêmes devant et derrière et pourtant le contrôle technique est vierge , pour rouler droit le volet est de travers , les boutons du sont cassés sur le volant , le moteur tremble et fait un bruit de ferraille.
Et le contrôle technique est vierge , bizarre .
Donc on me propose 2 choix : remboursement mais je suis perdant, livraison et carte grise et frais de dossier payé environ 1000€
Ou
Un échange contre un autre véhicule.
Je choisis donc un échange et on se dirige vers une golf de 42000km mais avec une plus value de 3900€ et bien sûr aucun geste commercial.
Ils nous fournissent un rib et un numéro de commande , j’effectue le virement en instantané jusque là tout va bien malgré que l’on doit faire 3heure de route aller retour pour faire l’échange avec la nouvelle golf 8.
on va chercher la golf 8 avec la première voiture pourrie qu’il nous avait livré et c’est là que tout déraille.
On refuse de nous donner notre nouvelle voiture car soit disant pas payé et je leurs montre une preuve de virement et non pas de voiture j’appelle ma banque qui leur certifie et non .
J’ai du régler à nouveau 3900€ , et le Mathieu meunier envoie des message sur l’ordi du commercial devant nous « pas d’oseille pas de voiture « "il y a du monde qui attend mais les dehors"
Bravo aramis c’était le 3 emes véhicules mais le dernier et votre directeur d’agence quel minable de ce cacher .
Date d'expérience le 15/05/2025
Moi aussi gros soucis avec eux...pas éthique tout ça !!!
Voiture hybride rechargeable reçu sans câble de chargement (payé) sans notice avec 1 semaine de retard car il fallait répeindre la voiture ARAMIS ils s en sont rendus compte a 30 mn de la livraison . Livrée sans les tapis de sol que j ai payé
Enfin bref et quand on demande réparation c est compliqué impression de ne pas être entendu, ils s en foutent.
Après l achat pas bcp de contact et de suivi si incident
Date d'expérience le 10/05/2025
1 véhicule DACIA SANDERO acheté en 2022, équipé "ESSENCE ou GPL" (voir facture jointe).
Mais ARAMISAUTO est incapable de me transmettre un document pour homologation de l'installation GPL (et mise en conformité de la carte grise) au moment de passer le contrôle technique à 2 ans...
Après plusieurs relances téléphoniques puis courriels au vendeur, SILENCE RADIO de la part du SERVICE CLIENT ARAMISAUTO (chez qui le responsable d'agence Dijon me renvoie systématiquement) ???
Contacts pris auprès de mon assureur puis des services de la DREAL (et DGCCRF) à qui j'ai transmis les pièces du dossier : le véhicule aurait-il été vendu sans les documents obligatoires à fournir / sécurité, assurances obligatoires ???
Après ouverture à une solution amiable … puis "menace" formalisée de prochaine mise en demeure … pas d'autre issue possible qu'une procédure plus lourde à engager / préjudice subi ...
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 11 mois
3 réponses
Date d'expérience le 25/04/2025
C'est ça ils laissent pourrir la situation, j'en sais quelque chose, sauf si vous écrivez un mauvais avis, ils vous appelle très vite pour ne rien vous proposer si ce n'est de supprimer votre commentaire
Bonjour Monsieur,
Message bien reçu !
Merci pour vos recherches.
Bonne journée !
Bien cordialement.
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 6 mois
Bonsoir Monsieur,
Le dossier semblant toujours au point mort malgré des relances régulières auprès du service commercial d'ARAMISAUTO depuis mai 2025
(service commercial qui répond uniquement sur relance pour me signifier que le dossier "est en cours" et qu'il relance le service "CARTE GRISE" ... puis "ANTS" ... bref, le temps passe et toujours rien de concret !!
Aucune prise d'initiative de la part d'ARAMISAUTO !!!
Je n'ai d'ailleurs reçu aucun appel téléphonique ou écrit de leur part pour proposer une solution de sortie "par le haut" .
On semble préférer le POURRISSEMENT de la situation remontée (depuis mars-avril) ...
vraiment dommage au vu du FAIBLE ENJEU FINANCIER pour un groupe d'une telle taille !!!
Je vais suivre vos conseils et écrire aux cofondateurs (et solliciter en parallèle l'appui des associations de consommateurs afin de formaliser des requêtes tracées...).
Merci pour votre aide !
en espérant que cela permette de "débloquer" le souci vers une solution équilibrée et positive ...
Bien cordialement
Par Christophe ROBE-CAILLOT
il y a 6 mois
Une équipe au top, professionnel, à l’écoute et de bons conseils de la directrice au commercial, à su me trouver le véhicule que je souhaitais rapidement et au delà de mes attentes. Rémi a été très patient car je souhaitais un véhicule en particulier et avec des options il a su me trouver encore mieux. Merci à toute l’équipe ❤️
Par Lagsier Salima
il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
Véhicule acheté chez Aramis Auto le 10 avril 2025. Arrive à notre domicile avec un voyant allumé .. Quatre jours après la livraison, une panne immobilise complètement la voiture. communication très difficile avec le service client et aucun contact avec l’agence de Rouen … à nous de nous débrouiller seul pour faire les démarches
Nous avons dû annuler nos vacances à cause de cette situation, ce qui a entraîné une perte financière directe.
Nous avons entamé une procédure auprès du médiateur de la consommation. Très déçus du service après-vente, surtout après avoir fait confiance à une enseigne censée sécuriser l’achat d’un véhicule d’occasion.
Date d'expérience le 10/04/2025
Idem pour moi expérience désastreuse avec eux
Bon accueil, service boisson en libre service pour nous faire patienter agréablement...Tout ce fait rapidement et simplement par MAILS, par SMS, par TÉL, nous avons trouvé Fabio très réactif...Précision des documents à envoyer par courriel et signatures électroniques au TOP...La livraison du véhicule c'est finalisé avec Julia, accueil agréable, souriante...
Explications assez fluides sur les différents documents en mains, nos questions et nos attentes...C'est le 2ème véhicule que l'on achète à Aramisauto de Clermont-Fd, nous avons été relativement satisfait du 1er achat il y a 8 ans en arrière...Nous sommes donc revenu à la même enseigne pour acheter notre 2ème véhicule...Nous avons remarqué une amélioration et une évolution des services utiles et nécessaires...De la réservation du véhicule jusqu'à la livraison, pas négligeable...Ça c'est déroulée pour nous comme une lettre à la poste et dans les temps⌛️...Un grand merci pour vos services et suivi de clients...On verra le reste au moment voulu...Fiabilité des garanties, assurances et contrat d'entretien, années par années voiture 🚗 en main...En attendant souhaitez-nous BON VENT 🚤...!
Par Honold Bonne N
il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/04/2025
Très déçu suite à de sérieux problèmes lors d'un achat j'ai appelé le siège pour expliquer mes soucis j'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit je vais demander si un responsable veut bien vous écouter et quand elle revenue elle m'a dit que non le responsable ne pouvait pas me répondre et qu'il fallait écrire vraiment Honteux
Je reviendrai pour parler de ces problèmes en particulier avec la reprise de mon ancien véhicule
Date d'expérience le 04/04/2025
Pas étonné du tout.
Moi j'ai demandé combien il me reprenais mon ancienne voiture qui je sais bien n'avais pas grande valeur . la personne charger de la reprise à osé me dire qu'il fallait mieux que je leurs laisse pour 100 euros car si je l'emmenais à la casse moi même le casseur allait me faire PAYER suivant le poids de ma voiture. 👿La célèbre réplique dans le film les tontons flingueurs " les cons ça osent tout c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnaît "
m'est tout de suite revenu en mémoire 😂
Par Christian
il y a 7 mois
Venue à l'agence pour acheter 1 véhicule mais pas encore décidée sur le modèle,
La personne avec qui j'ai discuté, Maxime, m'a très bien renseigné,
Très cordial et souriant 😃 😃
Merci beaucoup
Date d'expérience le 27/03/2025
Véhicule défectueux, abus de confiance je tiens à avertir à la communauté de ne pas acheter de véhicules chez ARAMIS
Date d'expérience le 14/03/2025
Je vous soutiens je vis la même expérience
Catastrophique
Date d'expérience le 11/03/2025
Attention
Suite a l achat d'un véhicule
L'or de la passation des clés du VL le commercial ou représentant Aramis me signale peut être un défaut de train avant qui n'avait pas été signalé.
Et qu'il faudrait faire un diagnostic
Il le notifie sur le papier de cession.
Nous allons au garagiste en effet une géométrie ou parallélisme a refaire plus pneus usé.
Depuis nous demandons la prise en charge de ces défauts qui n'a pas été notifié l'or l annonce du VL etc...
Plus de nouvelles de Aramis
Faite attention ils savent vous vendre un VL avec des vérifications douteuses après plus personne vous repond
Par Jejeenmerde
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2025
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Aramis Auto. J’ai acheté une Ford Focus d’occasion en 2023 avec seulement 10 000 km. Malgré un entretien rigoureux et des soins apportés à mon véhicule, une panne majeure de la boîte de vitesses est survenue à seulement 30 000 km. Le devis de réparation s’élève à 1600 €, une somme exorbitante pour un véhicule si récent.
Ce genre de problème est totalement inacceptable pour une voiture vendue par un professionnel censé garantir la fiabilité de ses véhicules. Pire encore, le service client s’est contenté de m’informer que la garantie commerciale d’un an était expirée, refusant toute prise en charge, alors que la garantie légale de conformité, obligatoire pendant deux ans, aurait dû s’appliquer.
Après cette mésaventure, j’ai consulté les avis laissés par d’autres clients et constaté de nombreuses expériences similaires à la mienne : pannes précoces, refus de prise en charge et service client inexistant. Si j’avais vu ces avis avant, je n’aurais jamais acheté chez Aramis Auto.
J’espère sincèrement que mon avis aidera un maximum de personnes à éviter cette enseigne et à ne pas se faire duper comme j’ai pu l’être. Si vous cherchez un véhicule d’occasion, passez votre chemin. Leur manque de professionnalisme, de fiabilité et de respect des droits des consommateurs est tout simplement scandaleux.
Par BOUTRELLE Camille
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2025
Très satisfaite de mon expérience chez ARAMIS Carquefou concernant l'achat de mon véhicule neuf.
Équipe très professionnelle, compétente et sympathique !
Encore merci pour leur disponibilité et leur gentillesse à Pascal concernant mon projet d'acquisition et à Benjamin qui a effectué la livraison à domicile !
Par Chris More
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
Le vendeur,nous a reçu en 2 minutes,il parlait très vite, tellement vite qu'on ne comprenait rien....on voulait qu'il nous montre en Citroën c4x....il nous a ouvert la voiture à distance,soit une vingtaine de mètres de la voiture...et il est parti voir d'autres clients......nous,on avait le chéquier en main et on était prêt à acheter cette voiture qui nous plaisait.....mais voilà, c'était un samedi après midi à 14 h,... j'étais habillé en survêtement de sport car c'est mon jour de détente......le jeune vendeur qui parlait comme une mitraillette n'a peut être pas compris que j'étais un acheteur.,..avec mon épouse,on s'est retrouvé sur le parking,seuls,comme 2 imbéciles...... dommage car j'étais venu pour faire un achat à 24 600 euros........
Par Alcaraz jean
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024
Nous vous avons acheté un Renault CAPTUR à l’agence ARAMIS de Nantes le 11/05/2024 à un kilométrage de 22935km
En Juillet 2024, nous avons eu un problème de boite de vitesse automatique. Nous avons donc déposé le véhicule dans un garage Renault ou la réparation (peu onéreuse) a été effectué.
Nous avons envoyé la facture à Aramis qui a pris en charge cette réparation mais nous a expliqué que leur procédure n’avait pas été respecté car c’est le garage qui aurait dû faire les démarches auprès d’ARAMIS.
Nous avons expliqué à Aramis que les garages sont réticents à travailler avec eux (je ne fais que rapporter ce que l’on m’a dit plusieurs fois dans les garages ou je suis passé)
Nous avons donc demandé à Aramis (mail le 26 Juillet 2024 à 11h16) de nous communiquer la liste des garages Renault sur Nantes qui acceptaient de travailler avec eux.
On nous a répondu (mail du 26 juillet 2024 à 17h38)
« Nous ne pouvons pas vous transmettre la liste des garages Renault agréés »
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Tiba
Chargée de relation clients
Service Satisfaction Clients
Mon véhicule a maintenant 36.792km
Conformément à leur GARANTIE ENTRETIEN OU “ZÉRO FRAIS D’ENTRETIEN”, ce véhicule d’Occasion ARAMIS bénéficie d’une garantie sans dépense d’entretien pendant 12 mois ou 15 000km au premier des deux termes échus
J’ai donc fait procéder à un contrôle chez NORAUTO, sur les points suivants :
-disque avant, plaquette avant, pneumatique, balais essuie-glace
Tout est conforme.
Par contre si je me réfère à la Fiche Entretien et Garantie Renault le liquide de frein (120.000km ou 3 ans) et le filtre d’habitacle (30.000km ou 3 ans) sont à remplacer
Et ces éléments sont pris en charge par votre GARANTIE ENTRETIEN OU “ZÉRO FRAIS D’ENTRETIEN”
J’ai donc fait établir un devis pour ces deux éléments
-liquide de frein et filtre d’habitacle
Il y a un total de 115.90eur TTC
J’ai envoyé ce devis à Aramis qui m’a à nouveau expliqué que leur procédure n’avait pas été respecté car c’est le garage qui doit faire les démarches auprès d’ARAMIS.
Etant donné que vous ne pouvez pas (ou vous ne voulez pas ??) transmettre de liste de garages Renault autour de Nantes qui sont agréés à travailler avec vous, j’ai été contraint de faire le tour des garagistes. Je n’en ai trouvé aucun souhaitant travailler avec vous.
La raison invoquée est toujours la même : à priori, vous êtes de mauvais payeurs et les garagistes ne sont jamais payés
Je ne fais que vous rapportez ce que l’on m’a dit plusieurs fois dans les garages ou je suis passé
Donc ma question est la suivante : mettriez-vous en place volontairement des conditions d’accès compliquées à votre garantie commerciale afin de décourager les clients et les garagistes ?
Si c’est le cas, c’est répréhensible par la Loi.
Donc comme vous ne m’avez pas fourni cette liste de garage agréé, j’ai été contraint de choisir ce Norauto (qui ne souhaite pas lui non plus, remplir vos formulaires et ne pas être payé)
Par Rocherioux
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2024
Très satisfaite de mon parcours avec Aramis auto . L’équipe a été à l’écoute et a su prendre en compte mes besoins
Je remercie tout particulièrement Mathis pour son accueil aussi chaleureux que professionnel .
Date d'expérience le 17/12/2024
Très déçu par ARAMISAUTO après rendez vous raté de leur part, nous n'avons pas pu faire une estimation du prix de reprise de notre véhicule, et les voitures proposer étaient toures des épaves à des prix super élevés
Date d'expérience le 14/12/2024
Elisa est une professionnelle hors pair qui fait son travail à la perfection….je la recommande grandement
Date d'expérience le 23/11/2024
Un énorme merci à Maxime de l'agence de Rennes pour son professionnalisme,sa réactivité et sa bonne humeur.
Prix proposé supérieur à l'estimation de la simulation internet.
Pas besoin de se déplacer un convoyeur est venu à mon domicile.
Reprise faîte le jeudi suivi du virement bancaire le vendredi c'est incroyable !!!!
1ère expérience avec Aramis auto au top
Je recommande sans hésiter l'agence de Rennes.
Bravo à vous et encore merci
Date d'expérience le 29/11/2024
Il n' y avait aucune influence dans le hall en milieu d'après midi. Accueil plutôt satisfaisant qui nous met en relation avec un agent commercial.
Nous l'avisons que nous attendons depuis environ 1 mois une réponse suite à un premier échange téléphonique sur le projet d'un contrat LOA.
L'entretien a duré moins de 5 minutes avec un échange et des explications qui ne répondaient pas clairement à notre demande sur le coût de crédit d'un contrat LOA.
Cet agent commercial s'est senti offusqué sur mon insistance à avoir une réponse avec des propos ironiques qui me semblent incompatible de la part d'une personne formée en principe aux fonctions commerciales.
En résumé une première expérience chez ARAMIS AUTO RENNES qui sera sans suite pour nous.
Date d'expérience le 26/11/2024
