Aramisauto Rouen Sotteville-lès-Rouen, 4 Chemin de la Mi-Voie

Très mauvaise expérience

Véhicule acheté chez Aramis Auto le 10 avril 2025. Arrive à notre domicile avec un voyant allumé .. Quatre jours après la livraison, une panne immobilise complètement la voiture. communication très difficile avec le service client et aucun contact avec l’agence de Rouen … à nous de nous débrouiller seul pour faire les démarches
Nous avons dû annuler nos vacances à cause de cette situation, ce qui a entraîné une perte financière directe.
Nous avons entamé une procédure auprès du médiateur de la consommation. Très déçus du service après-vente, surtout après avoir fait confiance à une enseigne censée sécuriser l’achat d’un véhicule d’occasion.

Date d'expérience le 10/04/2025

Sav defaillant

Véhicule acheté en Février 2023 sur lequel des défaillances sont apparues en Mai.
Plusieurs échanges mails avec Aramisauto ainsi qu un recommandé ont été envoyés pour une prise en charge de leur part.
Malgré le devis fourni par le garage Renault qui recommande le changement des 4 injecteurs sous réserve d un problème moteur plus important, le vendeur Aramis auto souhaite que je fasse appel à un expert afin de prouver l'existence de cette défaillance.
7 mois d'échanges mails, de contact avec le garage Renault le service client et la situation n'évolue pas.

Date d'expérience le 02/11/2023

Depuis près de 20 nous achetons nos voitures chez Aramaris ...

Depuis près de 20 nous achetons nos voitures chez Aramaris (Sotteville). Nous sommes étonnés de lire tous ces avis négatifs car nous avons toujours été très satisfaits des services offerts, du choix de la voiture à la livraison de celle-ci. Les prix annoncés ainsi que les délais ont toujours été respectés. A chaque fois il s'est agi de voitures neuves aussi bien de petits modèles jusqu'à des modèles hauts de gamme .
Août 2023

Date d'expérience le 20/08/2023

Après plusieurs échanges lié à l'erreur des options ...

Après plusieurs échanges lié à l'erreur des options sur ma voiture, Aramisauto c'est offert de trouver une équivalent.

Voiture avec les options correctes (à priori) qui va à arriver bientôt

Date d'expérience le 11/08/2020

Commande passée le 15 aout 2018 pour un tiguan. Le ...

Commande passée le 15 aout 2018 pour un tiguan. Le commercial nous appel 1 semaine après car nouveau prix. On recommande le même. Aujourd'hui retard pour problème de transporteur alors que véhicule livre le 19septembre. En 15j personne n est capable de trouve une solution?. Super service clientèle qui est tout juste bon a confirmer les retards mais incapable de trouver une solution. Je pense annulé.

Retard ... incompétence du service client

J'ai passé une commande d'un Juke le 28 août pour une livraison entre le 4 et 17 septembre. Aujourd'hui 25 septembre toujours aucune date de livraison prévue . Le 19 septembre j'appelle pour avoir des nouvelles on me répond qu'il y a un problème de CERFA mais le service client est incapable de dire quel problème... malgré mes appels journaliers depuis 8 jours je viens seulement d'apprendre que ma signature est manquante... 8 jours pour qu'on me dise enfin quel est le problème ... pour accélérer la procédure je propose donc d'aller durectemysigner le papier à l'agence qui se trouve à 110kms de chez moi et là on me dit que la livraison risque de ne pas être effectuée cette semaine... je me retrouve sans véhicule puisque le mien a été vendu ... merci Aramis pour tous ces problèmes qui vous incombent et personne ne prend ses responsabilités évidemment...

fuyezzzz

nul du début a la fin, livraison décalée plusieurs fois, véhicule livré avec un contrôle technique de plus de 6 mois, papier de cession de véhicule non daté, véhicule livré dans un état lamentable.(traces de main incrusté dans le vernis). bien sur ils s en foute personne ne vous recontacte suite a mes doléances.