Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que votre voyage au Japon ait pu se réaliser, mais nous regrettons sincèrement que la qualité du guide et des repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vos remarques sont importantes : nous allons les transmettre immédiatement à notre partenaire sur place afin de revoir le choix du guide et le niveau des prestations alimentaires proposées. Ces points font partie intégrante de l’expérience et doivent être irréprochables.

Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail afin de comprendre précisément ce qui n’a pas fonctionné.

Bien cordialement,

L’équipe Asia