À éviter à tout prix.

En décembre 2023, achat d’un Zenbook 14 OLED UM3402YA-KN104W à 730€.
5 mois plus tard, l’ordinateur part déjà en garantie car il ne démarre plus du tout, batterie morte ( oui après 4 mois seulement).
À présent que la garantie a expiré il y a 5 mois, nouvelle panne. Cette fois l’ordinateur redémarre tout seul dès le boot, le rendant inutilisable.
Il n’est pas normal qu’un ordinateur à ce prix tombe si vite en panne (la première panne 5 mois seulement après l’achat).
Après avoir contacté ASUS, leur réponse a été sans appel : la panne est considérée comme une “usure ou défaillance matérielle indépendante de la fabrication initiale.”
Ils écartent tout vice caché au motif que l’appareil a fonctionné deux ans avant de tomber en panne — comme si deux ans constituait une durée de vie normale pour un produit vendu à ce prix. Aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité, juste un devis de réparation payant à la clé.
Je déconseille fortement l’achat de cette marque, qui visiblement ne considère pas qu’un produit se doit de durer au-delà de sa période de garantie.
Une recherche sur internet m’a permis de trouver une multitude de cas semblables. Vous voilà prévenus.

Date d'expérience le 23/05/2026