Asus, le désastre ! Un SAV malhonnête. J'ai acheté ...

Asus, le désastre ! Un SAV malhonnête. J'ai acheté un portable en 2018, j'ai eu droit à un écran noir pendant la garantie. Changement rapide, je le reconnaît. Nous sommes en 2019. En janvier 2021, rebelote, écran noir. Je l'amène chez un réparateur pour un premier diagnostic. Curieux, l'écran s'allume lorsqu'il est légèrement entrouvert, et il fonctionne parfaitement en branchant un écran. Le technicien observe que la connexion de l'écran au PC n'est pas adaptée et pointe une obsolescence programmée, ou en tous les cas un point faible de la conception. Je joins l'analyse à mon colis direction ASUS. Quelques jours plus tard, je reçois un devis de 1300 euros !!!! Il me change quasiment tout ! Je demande des explications. Le SAV me répond qu'il s'agit d'un problème d'oxydation et que la garantie exceptionnelle ne fonctionne pas. Agacé, ils finissent par m'envoyé des photos de mon PC ouvert avec des tâches parsemées. Surpris, je demande comment une oxydation peut apparaître lors d'une utilisation normale de mon ordinateur ? Jamais un liquide n'a été déposé par maladresse sur mon PC, je m'étonne de leur analyse. Sur ma demande d'explications, jamais de réponses, je me suis heurté à un mur. J'ai payé leur devis, reçu mon PC qui fonctionne l'écran ouvert au tiers.... Il y a bien un problème de connexion évident. Les tâches, je ne sais pas ce que c'est. Mon PC part pour une expertise, je compte bien exposer ces faits sur les réseaux sociaux pour que ASUS soit identifier comme une marque qui ne respecte pas ses clients, ses engagements et qui n'assume en rien ses responsabilités.

Date d'expérience le 04/01/2021