service support déplorable
Bonjour
Support désastreux, merci de faire perdre du temps aux gens.
4 appels, 3 contacts agent, 2 qui s'engagent à m'envoyer l'information promise et ne le ont pas
2 déconnections mais personne ne vous rappelle
Personnel non agréable et serviable (50%), le dernier agent se débarrasse de moi en me demandant d'envoyer la photo du numéro de série de mon appareil et elle ne voulait pas entendre que le format dont je disposais ne comportait que 12C et non 15.
Je vais envoyer la photo et on verra bien comment l'histoire va se terminer
Je ferai mieux de retrouver mon CD d'install d'origine je pense.
Bref une perte de temps 40min env
Date d'expérience le 04/08/2022
Oui malheursement pour moi aussi. en colère; un PC neuf qui tombe en panne 1 mois après l'achat. Un sav en dessous de tout qui donne des conseils pour la procédure et qui ensuite "prend en otage le client"... Ou bien, on fait reparer a ses frais sur place ( bien que PC sous garanti pour une indisponibilté pas trop longue ou bien on renvoie en metropole et la ca prend minimum 1 mois pendant le quel le Pc est non dispo et donc que l'on ne peut plus travailler. Aucun arrangement aucun geste commercial d'asus. Honteux
Par Philippe dondon
il y a 2 ans
