J'ai fait installer une clim gainable Atlantic dans ...

J'ai fait installer une clim gainable Atlantic dans mon logement neuf. Un devis à 12480 €, le haut de gamme de chez Atlantic. Le jour de la mise en service, Atlantic découvre qu'elle ne fonctionne pas. Le technicien suspecte la télécommande. Après remplacement de celle-ci par mon installateur (et non pas par Atlantic), la panne persiste. On soupçonne la carte mère du groupe mais pas de dispo pièces avant 5 semaines ! L'excuse d'Atlantic : ils se sont fait pirater leur informatique. Ça en dit long sur la sécurité de leur réseau... Au bout des 5 semaines, un technicien Atlantic revient et change la carte mère, la panne persiste. Le code erreur indique toujours la télécommande défectueuse, ce qui n'est pas le cas : super remontée d'erreur. La mise en service effective sera réalisée plusieurs jours plus tard. En attendant, nous habitions la maison avec un bébé, par période de grand froid. Nous avons dû nous chauffer pendant plus d'un mois avec des radiateurs soufflants achetés nous-mêmes, pour une consommation électrique monstrueuse. Nous avons demandé un geste commercial à Atlantic qui ne veut rien savoir, nous reproche d'avoir acheté des radiateurs au lieu de les contacter (!!) ce que notre installateur avait pourtant fait. Aucun sens du service client, lamentable. Maintenant la clim est en "service" mais fait un bruit monstrueux, contrairement à ce qui est indiqué sur leur site.