Pro ou particulier sav nul Atlantic

Je suis un professionnel il y a une fuite au niveau du gant du thermostat sur l'élément de chauffe du ballon d'eau chaude la date constructeur correspond à l'année de garantie mais Atlantic ne prend pas en charge je demande le suivi du ballon entre la fabrication et le point de vente je n'ai pas de retour je suis obligé de commander la pièce celle-ci a un manque d'émail à l'endroit où j'ai une fuite sur le même produit alors ce que celui que je viens de recevoir il est neuf et sous emballage où est la qualité de service de chez Atlantic
Je comprends pourquoi les ballons dur ent beaucoup moins longtemps
De plus à chaque fois il demande qu'on soit présent quand on les appelle ils ont des heures de bureau il est difficile d'être au moment présent quand le client rentre le soir après son boulot et de téléphoner au SAV Atlantic il faudrait qu'il pense peut-être à se mettre à jour pour le service