Evitez UBALDI ! La garantie de 5 ans est un scam

Evitez UBALDI ! J'ai pris une garantie de 5 ans sur mon réfrigérateur Samsung. Il a plus de 2 ans et le tiroir reste coincé et ne s'ouvre plus complètement sans que nous ayons fait quoi que ce soit. Je déclare une "casse" sur le site d'UBALDI et non pas une "panne". Mal m'en a pris car la "casse" n'est pas couverte. Je viens d'envoyer un email au service client disant qu'il s'agit d'une "panne" puisqu'aucune action extérieure n'a provoqué ce problème, hormis l'utilisation du réfrigérateur. La suite bientôt.