Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement et prenons votre retour très au sérieux.

Après vérification auprès de l'agence, il apparaît qu'un malentendu est survenu concernant la mise en place de votre accompagnement et les échanges relatifs au contrat. Cette situation a malheureusement engendré une incompréhension réciproque que nous regrettons.

Nous tenons à préciser que notre priorité est d'assurer un service transparent, respectueux et conforme à nos engagements. Les informations dont nous disposons indiquent que l'agence a cherché à clarifier la situation et à maintenir la continuité de l'intervention dans le cadre prévu.

Nous regrettons que ces échanges aient pu vous laisser un sentiment de manque de considération. Ce n'est en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer auprès de nos bénéficiaires.

Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive et faire toute la lumière sur cette situation.

Cordialement,
L'équipe Azaé