Lit cabane avec tiroir commandé, et reçu rapidement (le 23/12/2023).
Sur ca rien à dire.
Nous montons le lit, sans trop de difficulté. Ensuite nous souhaitons monter le tiroir, nous nous rendons compte que les pièces (vis, roulettes etc) sont manquantes. Je contacte rapidement le SAV (27/12/2023), en réponse (29/12/2023), nous allons voir avec le fabricant et comme le produit est encore sous garantie constructeur, dès que nous les recevrons sous 14 à 21jours, nous vous les expédierons. J’étais donc dans l’attente des pièces.
Hier (19/01/2024), nouveau mail du SAV nous indiquant que le produit n’est plus fabriqué et donc que les pièces manquantes demandées ne peuvent être envoyées. Le SAV nous propose de renvoyer les produits avec des étiquettes prépayées (représentant leurs geste commercial).
Nous sommes donc avec un lit cabane, prévu avec tiroir, sans tiroir, pour notre fils. Et sans solution autre de la part du SAV.
Merci ! Du grand serieux.
Produit non conforme à ma commande car la taille était mauvaise. Puis 10 semaines de litige avec le SAV qui s’est soldé par une dénonciation DGCCRF et une saisine du conciliateur de justice, qui m’ont finalement donné raison. Un conseil : fuyez à tout prix ce vendeur ou armez vous de patience et d’un bon avocat !
Aucune compréhension du SAV
Produit commandé pour Noël, carton non ouvert à la réception. Chaise abîmée, mais trop tard pour une réclamation.
Le délai était dépassé.
Dégoutée pour ma petite fille.
A l'avenir, je ne commanderai plus sur ce site.... À bon entendeur
Un des tipi était fendu (bien que le paquet intact donc impossible de le voir à la réception) et vous n’avez pas voulu me renvoyer un tipi d’échange. N’est-ce pas malhonnête ? Comment vous faire confiance ? C’est dommage les tipis semblent très bien. Est-ce que vous saurez vous racheter en me contactant de nouveau ?
Très mauvaise expérience avec ce site : lors de ma commande je me suis trompé de couleur et j’ai demandé qu’en me change la couleur moyennant le paiement de la différence de prix et reprendre le premier par leur livreur, on m’a répondu que le décret tel et tel stipule de leur envoyer par un transport.Donc aucun arrangement alors adieu à ce site de médiocres.
AVIS AUTHENTIFIÉ