Lit cabane avec tiroir commandé, et reçu rapidement ...

Lit cabane avec tiroir commandé, et reçu rapidement (le 23/12/2023).
Sur ca rien à dire.
Nous montons le lit, sans trop de difficulté. Ensuite nous souhaitons monter le tiroir, nous nous rendons compte que les pièces (vis, roulettes etc) sont manquantes. Je contacte rapidement le SAV (27/12/2023), en réponse (29/12/2023), nous allons voir avec le fabricant et comme le produit est encore sous garantie constructeur, dès que nous les recevrons sous 14 à 21jours, nous vous les expédierons. J’étais donc dans l’attente des pièces.
Hier (19/01/2024), nouveau mail du SAV nous indiquant que le produit n’est plus fabriqué et donc que les pièces manquantes demandées ne peuvent être envoyées. Le SAV nous propose de renvoyer les produits avec des étiquettes prépayées (représentant leurs geste commercial).
Nous sommes donc avec un lit cabane, prévu avec tiroir, sans tiroir, pour notre fils. Et sans solution autre de la part du SAV.
Merci ! Du grand serieux.